ANWB

Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
De Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB is een vereniging die met een unieke mix van beïnvloedende en dienstverlenende activiteiten de belangen van haar leden behartigt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Bij dat werk wil de ANWB een bijdrage leveren aan een duurzame ontwikkeling van de samenleving.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Business Change Manager Klantcontactkanalen

Waar ga je aan werken?
  • Je adviseert, ontwerpt, beheert en begeleidt verander initiatieven in een complexe organisatorische omgeving, voor de verschillende ANWB contact centers.
  • Je ondersteunt de menselijke kant van technologie en bijbehorende digitale innovaties.
  • Je kan een vertaalslag maken van innovaties naar een Proof of Concept om effect en haalbaarheid van innovaties te beproeven te meten en te rapporteren.
  • Je kunt lange termijn visie, maar ook jaar en kwartaaldoelen helpen vertalen naar een roadmap, inclusief inschatting van business value en advisering over prioritering.
  • Je bent in staat de verandering zo door te vertalen, dat collega’s, eindgebruikers en stakeholders de vernieuwing met enthousiasme adopteren.

Als business change manager maak je onderdeel uit van de squad Klantcontactkanalen. We hoeven jou niet uit te leggen hoe je je omgeving moet begeleiden in een veranderingsproces. Jij hebt je stakeholders (van management, tot de man of vrouw op de werkvloer) in verschillende verander initiatieven snel in de gaten en weet ze precies op de juiste manier te benaderen en tot elkaar te brengen. Je focus ligt bij de eindgebruiker. Je houdt overzicht, zonder details over het hoofd te zien. Daarnaast heb je het lef om nieuwe dingen uit te proberen en te blijven leren, ook als er onderweg tegenslagen zijn.

Uren:
32 uur
Dienstverband:
parttime
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.264 en € 5.440
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Goede voorzieningen om thuis te kunnen werken en een thuiswerkvergoeding € 2,- per dag (onbelast)
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
  • Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
  • Uitstekende pensioenregeling

Vaardigheden

Hebben we een match?
  • HBO / Academisch werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring op het gebied van veranderingsprogramma’s t.a.v. business processen
  • Je bent een sparringpartner op managementniveau, schakelt makkelijk met diverse doelgroepen, geeft gevraagd en ongevraagd advies.
  • Communicatief vaardig
  • 3 tot 5 jaar relevante werkervaring op het snijvlak tussen verandermanagement, IT & innovatie
  • Uitstekend stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden.
  • Gevoel voor ontwikkelingen in de markt t.a.v. klantcontact
  • Liefst HBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.264,- tot € 5.440,-
Contract:
Parttime