Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Parttime telefoniste gemeente

Voor Gemeente Purmerend zijn wij op zoek naar een telefoniste / KCC medewerker voor ongeveer 20 uur per week. De functie is parttime.
Voorkeur gaat uit naar een beschikbaarheid op maandag en vrijdag.

  • De KCC-medewerk(st)er is het primaire aanspreekpunt voor alle klanten van de gemeente.
  • Via alle beschikbare kanalen (balie, telefoon/callcenter, e-mail, social media) fungeert hij/zij als de toegangspoort voor de burger en treedt hij/zij namens de organisatie op als ambassadeur en visitekaartje.
  • Hij/zij handelt vragen af die binnenkomen, van informatieverstrekking en doorverwijzing.
  • Tevens bewaakt hij/zij de voortgang van aanvragen van burgers.
  • Vragen van burgers beantwoorden, grofvuilmeldingen verwerken en schakel zijn naar de vakafdelingen zijn de hoofdwerkzaamheden.
    Ook worden meldingen over de leefomgeving van burgers en bedrijven verwerkt en geregistreerd in een geautomatiseerd workflowsysteem. Voortgangbewaking van afhandeling meldingen en verlenen van statusinformatie aan de melder behoort ook tot de taken.

De functie heeft in eerste instantie een tijdelijk dienstverband.

Uren:
20

Over de werkgever

Voor de Gemeente Purmerend zijn wij op zoek naar een ervaren Klant Contact Centrum medewerker. De functie is parttime voor ongeveer 20 uur per week.

Wat wij bieden

Bij een nieuwe en uitdagende werkplek met nieuwe collega's horen natuurlijk ook passende voorwaarden.
Hieronder staat kort benoemd op welke voorwaarden jij recht heb:

  • Een marktconform salaris conform CAO Gemeenten (schaal 6) die je wekelijks of vierwekelijks kunt laten uitbetalen;
  • 8% vakantiegeld wat je over elk gewerkt uur opbouwt;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Gratis toegang tot meer dan 100 online trainingen en opleidingen die je op elk gewenst moment kan volgen!

Vaardigheden

  • Algemene kennis van of aantoonbare affiniteit met de producten en diensten van de gemeentelijke organisatie
  • Beschikt over recente werkervaring als telefoniste. Dit een harde eis!
  • Woonachtig in de directe omgeving van Purmerend
  • Ervaring in een soortgelijke functie
  • Klant- en servicegericht
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Voorkeur gaat uit naar een beschikbaarheid op maandag en vrijdag.
  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,-
tijdelijk