Projectmanager Klantenservice E-commerce (32 uur)

Wie zijn wij?
Byteleaders is een startup gespecialiseerd in het uit handen nemen van klantenservice van webwinkels en ICT-bedrijven. Wij zijn een allround high-end callcenter met dedicated teams. Byteleaders richt zich op hoogwaardige, langdurige samenwerkingen met organisaties met een omzet tussen de 2,5 en 50 miljoen euro.

Byteleaders loopt met eigen slimme software voorop in het automatiseren van administratieve, kwaliteitsbewaking en repetitieve processen, waardoor je het overgrote deel van je tijd kunt besteden aan menselijk contact met collega’s en klanten.

De bedrijfscultuur van Byteleaders is informeel maar prestatiegericht. Het bedrijf onderscheid zich in de outsourcing sector met een transparante en ondernemende werkwijze.

Byteleaders scoort 3 jaar op rij minimaal een 9.3/10 op personeelstevredenheid.

Functie beschrijving

Als projectmanager ben je eindverantwoordelijk voor je eigen ‘mandje’ met projecten (Entrepreneurial Ownership). Je gaat langs bij onze opdrachtgevers om te luisteren naar de specifieke klantenservice behoeftes en brengt deze samen je team in praktijk. Dit team mag je zelf samenstellen met ons personeelsapparaat. De Kwaliteitscyclus van Deming is onze leidraad voor projectmanagement.

  • Je geeft leiding aan 12 klantenservice medewerkers
  • Je traint en motiveert onze Support Associates om de beste klantenservice te leveren
  • Je beheert het budget van elk project
  • Je monitort de Performance Indicators van elk project
  • Je werkt vanuit huis en op locatie bij onze opdrachtgevers
  • Je rapporteert aan onze directeur en van opdrachtgevers

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met sales van business-to-business diensten, pre voor e-commerce of BPO sector
  • Je hebt affiniteit met webwinkels en begrijpt hierdoor waar pijnpunten zitten
  • Je hebt een pro-actieve, sociale – en bovenal – enthousiaste werkhouding
  • Je spreekt en schrijft op zakelijk niveau Nederlands en Engels

Bestuurlijke ervaring in een verenigingsverband is een pre.

Geïnteresseerd in deze functie?
Wij horen graag van je. Stuur ons een bericht met je motivatie en LinkedIn profiel. Wij laten je binnen 7 dagen weten of je binnen de selectie valt.

Verzoeken van uitzendbureau’s of recruitmentkantoren worden niet in behandeling genomen.

Parttime uren: 32 per week

Soort dienstverband: Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Salaris: €2.800,00 per maand

Aanvullende betalingen:

  • Bonusregeling
  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Flexibele werkuren
  • Kerstpakket
  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding
  • Telefoonplan
  • Werk vanuit huis
  • Winstdeling

Werkschema:

  • Dagdienst
  • ma-vr

Thuiswerken:

  • Ja

https://byteleaders.nl/vacatures/vacature-projectmanager-klantenservice-e-commerce-32-uur/  

Uren:
32 tot 40 uur per week
Dienstverband:
parttime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,- tot € 3.200,- per maand
Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later