ASA

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Onderwijs

Krijg jij een échte kick van een commerciële deal in combinatie met een ultieme klantbeleving? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Vanaf begin februari zoeken wij nieuwe medewerkers voor de Service afdeling binnen Noordhoff, voor zowel inkomende gesprekken als uitgaande klantgesprekken naar onderwijsinstellingen. Dit kan zowel basisonderwijs als voortgezet onderwijs zijn.

Vanaf de Marketing afdeling worden campagnes opgezet, die door jou en je collega's uitgevoerd worden naar de huidige klanten.
Hierbin bel je bijvoorbeeld naar leraren omtrent een nieuw proefpakket voor een bepaalde lesmethode. Hierbij vraag je duidelijk naar de wensen en behoeften, zodat je hier goed op kan inspelen qua pakket en dienstverlening.
Door jouw communicatieve vaardigheden weet jij precies de klant hét product of dé dienst aan te bieden.

Er wordt van je verwacht dat je zowel op de inkomende- als de uitgaande telefoongesprekken inzetbaar bent. Dit kan dus betekenen dat je leraren helpt met bijvoorbeeld inlogproblemen, online bestellingen of digitaal lesmateriaal vanuit Noordhoff.
Door jouw flexibiliteit ben jij multi-inzetbaar en schakel je gemakkelijk tussen jouw werkzaamheden.

Voordat je aan de slag gaat, wordt een online e-learning en training aangeboden om je wegwijs te maken in de systemen en werkwijzen. Je krijgt al betaald vanaf het moment dat je de e-learning gaat beginnen.

Uren:
36

Over de werkgever

Wie heeft geen huiswerk gemaakt uit boeken op school, die uitgegeven zijn door Noordhoff? Wellicht komt de grootste titel je wel heel bekend voor: de Bosatlas! Vanuit de kantoren in Groningen en Utrecht werken zo’n 400 mensen aan deze lesmaterialen voor basis- tot hoger onderwijs. Noordhoff levert de content, digitale oplossingen en services voor hun klanten.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €12,61 (excl. 8,33% vakantiegeld);
  • Een uitdagende functie op twee verschillende disciplines binnen Noordhoff;
  • Een fulltime baan voor bepaalde tijd met uitzicht op vast;
  • Een groep gemotiveerde collega’s, die het beste in elkaar naar boven willen halen;
  • Wekelijks op vrijdag krijg je uitbetaald, voor het weekend heb jij dus je geld al binnen!
  • Ben je na jouw werkdag nog enthousiast om door te leren? Wij bieden je meer dan 100 online trainingen aan op GoodHabitz;

Vaardigheden

  • Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar voor 36 uur per week voor een langere periode;
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen klantenservice (inbound) en uitgaande klantgesprekken (outbound);
  • Je weet zelfstandig je werkzaamheden op te pakken, je bent dienstverlenend en klantgericht waar in jouw communicatieve laat shinen!
  • Het is geen probleem voor jou om momenteel thuis te werken. Alle middelen worden gefaciliteerd door Noordhoff.
  • Aangezien Noordhoff niet werkt met een bel-script, toon je initiatief en durf je een eigen draai aan de gesprekken te geven.
  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.967,-
tijdelijk