Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig? En heb jij daarnaast ruime ervaring met, en kennis van, IT? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Voor GGD Drenthe zijn wij per 1 februari opzoek naar een servicedesk medewerker. In de rol als medewerker servicedesk zul je uiteenlopende zaken oppakken, zoals het oplossen van storingen of klanten helpen met IT gerelateerde vraagstukken.

Wat bieden wij jou
  • Salaris conform schaal 7 Gemeenten CAO
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vast
  • Functie voor zo'n 32 uur per week
  • Werken in Assen
  • Toegang tot online trainingen van GoodHabitz
  • Je komt te werken voor GGD Drenthe
Wie ben jij

Als servicedesk medewerker speel jij een belangrijke rol binnen de GGD. Zo zit je in de 1e lijn voor het aannemen en vastleggen van storingen. Het is daarom van belang dat je sterk in je schoenen staat, goed kunt communiceren, vanuit de klant kunt denken en het resultaat voor ogen kunt houden.

Daarnaast zijn er nog een aantal functie eisen. Voldoe jij aan (bijna) alle punten die hieronder worden benoemd? Super! Dan ben jij zeker een geschikte kandidaat.

  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding in een IT richting (niveau 3/4 );
  • Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring binnen een vergelijkbare functie;
  • Je beschikt over uitgebreide kennis van IT, waaronder: Microsoft Office, Active Directory, Exchange, Server en Windows Server, Citrix en ITIL;
  • Je bent bekend met Topdesk;
  • Je bent goed in staat om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken;
  • Je bent capabel om verbeterpunten aan te geven en toe te passen. Zowel in eigen handelen, maar ook binnen de groep;
  • Je hebt ervaring met telefonische afhandeling van incidenten.
Wat ga je doen

Waar ga je je eigenlijk mee bezighouden als servicedesk medewerker? De belangrijkste taak als medewerker servicedesk is het oplossen van storingen. Je zult als 1e lijns medewerker storingen aannemen en vastleggen. Vervolgens ga je de impact van de storing bepalen om deze vervolgens zelf op te lossen. door te zetten naar anderen of door de storing te 'escaleren'. Uiteindelijk ga je monitoren of de storing goed is verwerkt.

Daarnaast zul je je ook nog bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Informatie verstrekken en adviseren over oplossingen;
  • Verzorgen van instructie en voorlichting;
  • Oplossen van systeemtechnische vragen en problemen op het gebied van kantoorautomatiseringspakketten;
  • Installeren werkstations, laptops, printers, telefonie;
  • Doorzetten van vragen.
Waar ga je werken

Je komt te werken bij GGD Drenthe op het kantoor in Assen. Deze organisatie speelt een belangrijke rol binnen de volksgezondheid. Met name in deze bizarre tijd van corona is GGD een uitdagende werkplek, maar ook buiten de coronacrisis om is het werken voor GGD Drenthe geen dag hetzelfde!

Goed om te weten:
We merken dat, gezien de situatie waar GGD en VRD zich in bevinden, er veel veranderingen plaatsvinden. In de werkomgeving, maar ook de manier van werken van de Servicedesk. Omdat er nieuwe typen klanten bij komen en andere middelen ingezet worden verandert er dus veel. Je moet daarom wel in staat zijn om met de snelle wijzigingen om te kunnen gaan.

  • Uitstekend salaris
  • Fijne werksfeer
  • Uitdagende functie

Zie jij jezelf al werken als servicedesk medewerker? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 20,-
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later