Medewerker klantenservice Vattenfall

Zit serviceverlening in je bloed en lijkt het je leuk om klanten échte klantenservice te verlenen op het gebied van energie? Het project Vattenfall bij majorel in Maastricht breidt uit!

• Een salaris van €10,- bruto per uur
• Werktijden tussen 8.00-15.00u doordeweeks
• 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw na 26 weken
• Een betaalde inwerktraining (fulltime)
• Afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf
• Reiskostenvergoeding

Als klantenservicemedewerker bij Vattenfall help je de klant écht.

• Je beantwoordt met veel enthousiaste ieder telefoontje of email
• Je kunt een goed luisterend oor bieden
• Je bent resultaat en oplossingsgericht
• Je kunt je makkelijk aanpassen in verschillende situaties
• Je hebt een proactieve houding

Je behandelt hoofdzakelijk telefoontjes (mail is een stuk minder) met allerlei vragen over klanten hun energie abonnement bij Vattenfall. Vragen over bijvoorbeeld rekeningen die klanten niet kunnen of willen betalen, klanten waarvoor de eindafrekening onduidelijk is, een klant die een verhuizing wilt doorgeven etc. Vanuit service oogpunt ga je daarnaast kijken of het huidige abonnement van de klant nog steeds goed aansluit en stel je een vervangend en/of aanvullend dienst/pakket voor.

Majorel is een kleinschalig facilitair callcenter met uitzicht op de Maas in Maastricht. Er heerst een familiaire sfeer waarbij niet alleen hard werken maar ook werkplezier en persoonlijke coaching en ontwikkeling centraal staat.

• Topwerkgever in de regio
• Meerdere projecten zoals Zalando, Orange, Satellic en CSP (C&A, Esprit en nog enkele andere modelabels)
• Informele, maar professionele werksfeer
• Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (max €11,40 per dag) of 100% OV vergoeding
• Bij thuiswerken een internettoelage van €0,25 per gewerkt uur met een max van €40,- per maand

Het project Vattenfall heeft ideale werktijden als je op zoek bent naar een parttime baan doordeweeks! De openingstijden zijn ma-vrij 8.00-15.00u (op den duur langer open) waarbij je op weekbasis maximaal 32,5u kunt werken. Het betreft een baan in een uitzendovereenkomst in Fase A via Randstad waarbij je tussen de 26 en 32,5u per week ingepland wordt binnen de openingstijden.