Achmea

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

UX Designer Schade

Over deze vacature

Binnen Schade Particulieren werken we aan verschillende klantreizen. Om onze klanten de beste customer experience te geven, willen we klantreis-gericht optimaliseren.
Als UX Designer werk je mee aan verschillende klantreizen en verbeteracties. Dit alles om klanten bij een schade volledig online te helpen. Of slachtoffers met letsel na een ongeval en hun belangenbehartigers sneller, eenvoudiger en persoonlijker helpen. De gebruikerswens staat centraal. Wat doe jij?

  • Je zorgt voor een doorvertaling van verbeteracties uit klantreizen/designsprints naar concrete UX oplossingen. Dit kan een white label journey zijn of de doorontwikkeling van het Achmea design system samen met de huisstijlmanager;

  • Jij maakt een vertaling van de user requirements naar interaction designs. Voor onder andere de website, apps en mijn omgevingen;

  • Je zorgt voor de juiste structuur en flow in de content, zodat het een consistente en prettige gebruikerservaring is voor zowel klanten als collega’s;

  • Je ontwikkelt en test prototypes, om de beste gebruikerservaringen te vinden en deze te implementeren. Je maakt hierbij gebruik van data, gebruikersonderzoek, tests, experimenten en je eigen expertise;

  • Je neemt actief deel aan de UX-community van Centraal Beheer. Binnen deze community deel je je kennis, leer je over de manier van werken en blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen.

Uren:
32 uur

Over de werkgever

Data & Digital Het team Data & Digital binnen Schade Particulieren focust op het neer zetten van een geweldige online experience. Waarbij volle aandacht voor digitalisering van de huidige dienstverlening een belangrijk verbeterpunt is. We zorgen zo voor meerwaarde voor klanten en slachtoffers: gemak, snelheid, betrouwbaarheid en personalisatie van onze dienstverlening. We werken continu samen in de keten aan het optimaliseren van de klantreizen, procesverbeteringen en innovatie.
Je werkt mee aan de digitale klantreis van de particuliere en zakelijke schadeproducten voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro Achmea. Met extra aandacht voor de dienstverlening van Achmea Personenschade aan mensen met letsel en hun belangenbehartigers. Samen creëren we oplossingen voor vandaag én morgen.
Wat wij bieden

Waar UX-collega's vaak aan enkele klantreizen werken vanuit hun designsystem, krijg jij de kans om vanuit de hele schade keten klantreizen te optimaliseren. Vanaf 1 januari 2021 is bij Achmea een 34-urige werkweek de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! Daarnaast krijg je:

  • 136 wettelijke verlofuren op basis van een 34-urige werkweek;
  • Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof, vakantietoeslag en eindejaarsuitkering. Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen;
  • Je krijgt de ruimte om je eigen uren in te delen en daarnaast elk jaar opnieuw de keuze te maken om meer of minder uren te werken, afhankelijk van je aantal werkuren;
  • Daarnaast krijg je een reiskostenvergoeding en korting op onze schade-, zorg-, en arbeidsongeschiktheidsverzekeringe.
Grootste verzekeraar

Met innovatieve oplossingen van betekenis zijn. Voor zo’n 10 miljoen Nederlanders.

De toekomst creëren we samen

Daar kunnen we jouw innovatieve ideeën goed bij gebruiken.

Flexibel werken

Werken waar en wanneer het jou uitkomt

Vaardigheden

Wat jou uniek maakt als UX Designer Schade
  • Jij hebt een relevante hbo of wo opleiding afgerond, aangevuld met minimaal 5 jaar werkervaring als User Experience Designer. Je verdiept je in de nieuwste ontwikkelingen van dit vak en de maatschappij;
  • Je denkt en doet vanuit de gebruiker; je vertaalt dat naar de juiste flows en visual design. En in de business besluitvorming vertegenwoordig jij de gebruiker;
  • Je kan data, gebruikersonderzoek, tests en experimenten gebruiken om tot de beste klantreis te komen;
  • Je schakelt van nature makkelijk met collega's: je bent nieuwsgierig naar oplossingen en wil deze realiseren, je bent enthousiast en kan een overtuigende argumentatie geven en je vraagt makkelijk feedback.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.216,- tot € 4.475,-