Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klanten Service Medewerker

Wij zijn op zoek naar een fulltime (32 tot 37 uur) klanten service medewerker die graag op korte termijn het team bij onze opdrachtgever in Roosendaal wil gaan versterken. In deze veelzijdige en afwisselende functie start je op basis van een tijdelijk dienstverband. Vind jij het leuk om veel contact te hebben met klanten en op een klantvriendelijke en positieve manier hen van dienst te zijn? Dan is deze functie echt iets voor jou! Jij zal samen met het klantenservice team de klanten een uitstekende service bieden door middel van enthousiasme en inlevingsvermogen. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en je handelt dan ook op een klantgerichte en gedreven manier vragen en opmerkingen die binnen komen via zowel de servicelijn als de mail. Je neemt graag initiatief, toont zelfvertrouwen en handelt pro actief.

Hoe ziet jouw dag er dan uit?
Als medewerker van de klantenservice begint jouw dag natuurlijk met een kopje koffie of thee waarna de telefoon gaat. Iemand wilt graag de levertijd van zijn nieuwe lounge set weten. Jij gaat voor hem op zoek in het systeem en kan hem vertellen dat zijn set morgen al geleverd kan worden. Daar is de klant blij mee en jij plant de afspraak in. Het volgende telefoontje laat niet lang op zich wachten. Iemand heeft een beschadiging aan een loungebank. Jij zorgt voor een oplossing en regelt dat er een monteur naar gaat kijken. De dag vliegt voorbij en tijdens de lunch zit je samen met jouw collega's. Je sluit de dag af met een tevreden klant aan de telefoon die blij is met de snelle levering.

Wat worden jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden?
• Het oplossen en behandelen van klachten binnen de door opdrachtgever gestelde kaders;
• Behandelen van de telefoongesprekken en organiseren van benodigde acties;
• Evenals gesprekken van callcenter;
• Verlenen van service na aankoop van de tuinmeubelen;
• Inplannen van bezorgafspraken;
• Klachten verwerken in systeem;
• Dagelijks verwerken van mail;
• Dagelijks afhandelen van taken in systeem;
• Ondersteunen van de startende collega's binnen het team;
• Geeft uitvoering aan de instructie zoals deze wordt gegeven door de teamleider servicedesk;
• Het afhandelen van chat gesprekken.
Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Roosendaal is een producent van tuinmeubelen. Vanuit het hoofdkantoor met het magazijn worden de producten door heel Nederland bezorgd. Inmiddels werken er ruim dagelijks 250 collega's.
Wat wij bieden

Onze opdrachtgever kan jou een fulltime baan bieden. Dit betreft een baan voor een langere tijd en wie weet met doorgroei mogelijkheden. Jouw buro uurloon bij aanvang van deze afwisselende functie bedraagt € 11.21 bruto per uur.

Vaardigheden

Wie zoeken wij?
  • Je bent gemotiveerd;
  • Communicatief sterk;
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect;
  • Spreken van de Duitse taal is een pre;
  • Fulltime beschikbaar(32 tot 37 uur poer week)
  • Daarnaast ben je ook bereid om soms in de avond te willen en kunnen werken;
  • Geen probleem hebben met tijdens het seizoen ook op zaterdag te werken;
  • Je werkt graag samen met collega's, je bent een teamplayer;
  • Je bent flexibel en gemotiveerd ingesteld.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.943,-
tijdelijk