Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Daily Contacts

De afdeling Daily Contacts in Amsterdam behandelt al het binnenkomende telefoonverkeer van de particuliere klanten van de ABN AMRO. Als klantenservice medewerker bij deze lijn ga je deze klanten zo goed mogelijk assisteren en sturen op de zelfredzaamheid van de klanten. Aan de hand van de app van ABN AMRO of internetbankieren via de site neem je een klant mee om hem of haar zelf een pasje te laten blokkeren, aanvragen of activeren. Andere vragen die binnenkomen kunnen gaan over internetbankieren, overboekingen, adreswijzigingen en nog veel meer.

Je begint als adviseur 1 maar kunt, op het moment dat je goed genoeg functioneert, doorstromen naar een adviseur 2 rol. Je gaat je dan ook bezighouden met het coachen en begeleiden van nieuwe medewerkers. Verder kun je binnen jouw eigen functie meerdere takenpakketten toevoegen als 'skill' zodat je zo breed mogelijk inzetbaar wordt. Al met al een leuke functie als klantenservice medewerker met meerdere ontwikkelmogelijkheden, zowel in de breedte als in de hoogte.

Uren:
36

Over de werkgever

De afdeling Daily Contacts in Amsterdam is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00. Op zaterdag is de afdeling geopend van 08:30 tot 17:30. Deze afdeling behandelt al de inbound telefonie van de particuliere klanten van de ABN AMRO. Wil je meer weten? Kijk dan voor meer informatie op: uniquework.nl/abn-amro-cc.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris van €12,92 bruto per uur. Bij goed functioneren kan dit binnen 4 maanden oplopen tot €13,30 en bij 9 maanden tot €14,47;
  • Een baan waar je zowel parttime als fulltime aan de slag kunt;
  • Een baan voor minimaal een jaar met kans op overname door de ABN AMRO;
  • Het behalen van meerdere Wft certificaten op kosten van Unique.

Vaardigheden

  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of hebt ervaring met klantcontact;
  • Een afgeronde MBO4 of hbo opleiding is een pré;
  • Je kunt 12 februari starten om aanwezig te zijn op de introductiedag van 10.00-13.00 en op 15 februari starten met de opleiding van 6 weken. In deze 6 weken dien je minimaal 28 uur beschikbaar te zijn (4x7) i.v.m opleiding.
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels;
  • Je kunt je eigen contractvorm kiezen:
  • 24 uur (3x8 of 4x6)
  • 25 uur (5x5)
  • 28 uur (4x7)
  • 30 uur (5x6)
  • 32 uur (4x8)
  • 35 uur (5x7)
  • 36 uur (4x8 om 5x8)
  • Liefst HBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.239,-
vast