Webhelp Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur Financial Services BMW

BMW Group Financial Services
BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de 'lease- en financieringsmaatschappij van het huis' werkt BMW Group Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.

Afdeling Customer Interaction Center
Als klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.
Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects vanuit een modern kantoor. Je draagt zorg voor het informeren over lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.

Je bent verantwoordelijk voor:
  • Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen;
  • Je herkent verkoopsignalen en zet deze door naar de betreffende afdeling
  • Je houdt je bezig met het opmaken van een openstaand saldo voor de klant;
  • Je beantwoord algemene vragen rondom facturen en algemene voorwaarden;
  • Je bent in staat om de juiste informatie naar boven te halen en op basis hiervan de klant naar de juiste afdeling door te zetten;
  • Optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies;
  • Onderhoud van klantdata in het contract management systeem;
  • Contact onderhouden met klanten en dealers per telefoon en e-mail.
  • Een dynamische werkomgeving bij een bekende opdrachtgever;
  • Jij krijgt een salaris van €14,10 bruto per uur;
  • Jij krijgt een on the job, betaalde, fulltime training van 2 tot 3 weken. 
  • Het rooster wordt in overleg vastgesteld. Er wordt flexibiliteit van je verwacht;
  • Je komt te werken op een mooie locatie; bij BMW in Rijswijk. In deze tijd werken ook wij vanuit huis!
En zoek jij ook dit nog in een baan?
  • Je krijgt de mogelijkheid om je WFT basis en WFT consumptief krediet te behalen. 
  • Ongelimiteerd toegang tot Talent; ruime keuze uit e-learnings. 
  • We vinden jouw gezondheid erg belangrijk en krijgt daarom korting op een collectief sportschoolabonnement;
  • Je krijgt de mogelijkheid tot flexibele werktijden en om vanuit huis te werken;
  • En uiteraard een geweldig bedrijf waar sfeer en gezelligheid samen komen!
Uren:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO