Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker voor KPN ga jij dringende vragen van klanten beantwoorden. Je zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden en hierdoor een positief gesprek met jou hebben. Dit doe je oplossingsgericht en overtuigend. Klinkt dit als muziek in de oren en ben jij op zoek naar een baan die zowel parttime- als fulltime uitgevoerd kan worden? Lees dan snel verder wat een klantenservice medewerker bij KPN doet.

KPN is de grootste aanbieder van Nederland als het gaat om internet, televisie en vaste telefonie. De vragen die je zult beantwoorden als klantenservice medewerker zullen zeer uiteenlopend zijn, van boze klanten waarvan het internet het niet doet tot aan klanten die het niet lukt om een factuur te betalen. Belt een klant die net verhuisd is met vragen? Dan geef jij hem advies en help je hem verder. Voor jou is niets een probleem en weet je de klant met jouw persoonlijke aanpak en communicatieve vaardigheden keer op keer verder te helpen.

Voordat jij als klantenservice medewerker de lijn in gaat krijg je een training van 2 weken. Het is belangrijk dat jij deze 2 weken fulltime beschikbaar bent. Na deze training ga je de lijn in en is het belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent binnen de openingstijden:
•maandag – zaterdag van 08:00 tot 22:00;
•zondag van 09:00 tot 22:00;
•Je bent maandag t/m zaterdag minimaal 2 avonden per week tot 22:00 beschikbaar;
•Je bent één keer per drie weken op zaterdag en één keer in de zes weken op vrijdag de gehele dag beschikbaar.
Uren:
40

Over de werkgever

Bij Webhelp Nederland! De locatie van één van de grootste faciliterende klantenservices van Nederland is op loopafstand van Rotterdam Centraal Station. Hier werken mensen met talent en passie voor klantcontact. Medewerkers bij Webhelp krijgen de mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen in hun talenten en competenties. Verder kom je te werken in een gevarieerd en dynamisch team, dat er iedere dag voor 100% voor gaat. Je werkt in een team van 15-20 collega’s en je teamleider samen. Naast hard werken is er ruimte voor een prettige en informele werksfeer met geregeld personeelsuitjes. Tevredenheid en plezier van medewerkers staat bij Webhelp hoog in het vaandel.
Wat wij bieden

Deze functie kan zowel parttime of fulltime worden ingevuld tussen de 20 en 40 uur per week.

En dan ook nog:
•Salaris! Een startsalaris van €9,70 per uur vanaf 21 jaar;
•Opbouw van vakantiedagen en -geld;
•Salaristoeslagen op zondagen en feestdagen;
•Pensioenopbouw na 26 weken;
•Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en toffe e-learnings;
•Een fulltime training van 2 weken, die ook nog voor je wordt betaald;
•Een praktijktraining van 2 weken, waarin je wordt ingepland op basis van jouw gewenste uren;
•Vanaf 10 km krijg je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV;
•Je start met een contract via Olympia.

Vaardigheden

Wij zoeken mensen die altijd de klant op nummer 1 zetten. Klanten de beste service geven is voor jou het allerbelangrijkste. Daarnaast toon je interesse in de klant om een zo passend mogelijk pakket aan te bieden. Op deze manier combineer je sales, advies en een persoonlijke service. Voor deze functie zoeken we mensen die beschikken over MBO werk- en denkniveau.

Daarnaast voldoe je aan de volgende zaken:
•Je bent akkoord met de aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
•Je hebt ervaring met het werken in een callcenter of met telefonisch klantcontact;
•Je werkt gemakkelijk met computers en systemen;
•Nederlands spreken en schrijven. Dit i.v.m. de vragen die de klant kan stellen via telefoon en mail.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.681,-
vast