Customer Experience Medewerker

8-1-2018 13:25:10

Betabit Nederland - Rotterdam

Rotterdam
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Virtual Vaults zoekt een Customer Experience Medewerker

 

Als Customer Experience medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en daarmee het visitekaartje van ons bedrijf. Je kent de functionaliteiten van onze oplossingen. Je weet precies hoe deze software functioneel (en technisch) werkt en vertaalt dit in een heldere uitleg naar onze klanten. Je ondersteunt hen bij het dagelijks gebruik van onze producten.

 

Over Virtual Vaults

In de periode rond 2011 kwamen ondernemers Olav en Luc Gimbrère regelmatig in aanraking met professionele virtuele datarooms. Het viel hen op dat de grote buitenlandse providers niet goed naar de markt luisteren. Deze kans grepen zij aan om de virtuele dataroom provider Virtual Vaults te starten.

 

Inmiddels zijn we 6 jaren verder en rekenen we hele mooie bedrijven in de Benelux tot onze opdrachtgevers en zijn we een belangrijke speler geworden in de wereld van de M&A projecten, vastgoedtransacties en secure filesharing. Wij zijn een jonge en ambitieuze onderneming die bestaat uit enthousiaste mensen met passie voor het vak. Ons team bestaat uit meer dan 20 medewerkers, waaronder softwareontwikkelaars, project consultants, salesmedewerkers en supportmedewerkers.

 

Het aantal klanten en gebruikers groeit dagelijks en wij bieden hen een luisterend oor. Wij verbeteren ons platform en onze services voortdurend op basis van hun feedback. Daarom zijn we ter ondersteuning van ons team op zoek naar een

Customer Experience Medewerker (40 uur)

 

 

 

Jouw verantwoordelijkheden

Je registreert en rapporteert vragen en problemen en adviseert onze klanten met het oplossen daarvan. Je geeft trainingen aan gebruikers van het platform en denkt mee in hun projectaanpak. Je peilt de tevredenheid en wensen van onze klanten, vertaalt dit naar functionele behoeften en signaleert daarmee kansen voor productverbetering en vernieuwing.

 

Jouw profiel

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent sociaal, klantvriendelijk en flexibel;
  • Je hebt affiniteit met software en bent bereid je hierin verder te verdiepen;
  • Je bent na je inwerkperiode in staat om klanten advies te geven op het gebied van inhoudelijke vraagstukken;
  • Je bent een multi-tasker en beschikt over goede analytische vaardigheden.

 

Wat heeft Virtual Vaults jou te bieden?

  • Een zeer uitdagende functie waarin je de kans krijgt je adviesvaardigheden op verschillende vlakken te ontplooien.
  • Werken binnen een groeiende, informele en no-nonsense organisatie in een gezellige en collegiale omgeving.
  • Je ontvangt een marktconform salaris, op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring.

 

 

Spreekt bovenstaande functie jou aan? Lijkt het je leuk om ons ambitieuze team te komen versterken? Stuur dan je sollicitatie in de vorm van CV en motivatiebrief naar ons emailadres: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

Betabit Nederland - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Rotterdam
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Betabit Nederland

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met p.spaans (betabit)


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Customer Experience Medewerker

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Rotterdam
51-200
Automatisering/IT
Nee

Vacature info