Coördinator Service

8-1-2018 10:18:28

Harvey Nash B.V. - Maarssen

Maarssen
HBO

Functieomschrijving

Harvey Nash is op zoek naar een

 

                                                            Coördinator Service te Den Haag

 

Als Coördinator Service van het Customer Care Center ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, planning, uitvoering en bewaking van de voortgang van werkzaamheden van de Customer Service Engineers op een zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de servicegraad, kosten en productiviteit.

 

De Customer Service collega’s verzorgen de inbedrijfstelling van nieuwe apparatuur en verzorgen het onderhoud aan de geleverde medische apparatuur in ziekenhuis en zorginstellingen. Vanuit het Customer Care Center worden de activiteiten hiervoor gecoördineerd.

 

Wat zijn je verantwoordelijkheden

 

•       Kwalitatief plannen van de Customer Service Engineers

•       Behandelen / bestellen van materiaal, gereedschappen en of meetinstrumenten

•       Het actief informeren van en overleggen met de (externe) klant en het fungeren als eerste aanspreekpartner bij escalaties voor de externe klant

•       Bewaken van de planning en bezettingsgraad, zodat gemaakte afspraken worden nagekomen

 

Wat vragen wij van jou?

 

•       Een afgeronde HBO-opleiding in (technische) Bedrijfskunde - of MER

•       Kennis van PC tools t.b.v. het uitoefenen van de functie: SAP, Microsoft

•       Procesmatig kunnen werken; inzicht in richtlijnen, procedures en werkinstructies

•       Ervaring en affiniteit met het werken in een (technische) Customer Service organisatie

•       Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring

•       Ervaring met het werken onder druk en/of in stress situaties en uitstekende communicatieve vaardigheden.

•       In staat zijn sluitende beslissingen te nemen en deze overtuigend presenteren.

Harvey Nash B.V. - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Maarssen
Aantal medewerkers
501-1000
Branche
Accountancy
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Harvey Nash B.V.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Fouzia Azzadadi


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Maarssen
501-1000
Accountancy
Nee

Vacature info