Als service medewerker binnendienst ben je verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten. Klanten kunnen om verschillende redenen bellen, denk hierbij aan eventuele telefonie verlengingen, abonnement wijzigingen of vragen over de facturatie. Aan jou de taak om deze mensen zo goed mogelijk te woord te staan en te helpen. Hierbij is het belangrijk dat je empathie kan tonen in je gesprekken en klantgericht bent.
Samen met jouw team ben je verantwoordelijk om deze klanten zo goed mogelijk verder te helpen en ze met een glimlach op te laten hangen. Wees gerust, je ontvang een training van minimaal 2 weken waarin je wordt meegenomen in hoe de verschillende systemen werken, hoe je het beste thuis kan werken in deze periode en hoe je de vragen goed kan beantwoorden. Hierna ga je nog 2 weken begeleidend bellen op locatie zodat je goed en voorbereid aan de slag kan!
Je komt te werken voor een groot klantencontact center in Groningen. Het kantoor is goed te bereiken met OV wanneer je in provincie Groningen woont of in Assen.
Je zal de eerste twee weken een fulltime training op kantoor volgen waarna er nog twee weken begeleiden op kantoor wordt gebeld. Zodra je volledig bent ingewerkt kan je thuis aan de slag.
Je komt te werken voor een leuk bedrijf met gezellige collega's!
Daarnaast ontvang je:
Daarnaast kan je ervaring op doen in de klantenservice en je commerciële vaardigheden. Wanneer je het goed doet zijn er leuke doorgroeimogelijkheden waar ook weer een salarisverhoging bij hoort!
Daarnaast is het belangrijk dat je klantgericht bent, communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) en enthousiast.
Zie jij jezelf terug in dit profiel?
Reageer dan snel op de sollicitatie button en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
