Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Service Supervisor

Als Supervisor Customer Service Logistiek bij DHL in Beringe, ga jij samen met jouw 2 collega's ervoor zorgen dat jullie team verder ontwikkelt en dat de nieuwe Customer Service afdeling bij deze klant op rolletjes gaat lopen.

Jij bent als Supervisor Customer Service verantwoordelijk voor één van de twee onderdelen binnen de Customer Service afdeling, maar je werk met jouw team nauw samen met de andere 2 Customer Service Supervisors. De afdeling onderhoudt dagelijkse contacten met de klant over uiteenlopende zaken zoals zendingen, order issues, warehouse transport en relatiebeheer. jouw team bestaat o.a. uit warehouse Planners, Export medewerkers, Customer Service coördinators en Customer service medewerkers.

DHL biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van zowel de klant als van de eigen organisatie. Een afdeling waarbij je te maken hebt met diverse belangen, werkdruk en wisselende verantwoordelijkheden, (grote) projecten en spoedklussen. Jij weet dagelijks het overzicht te behouden en de juist prioriteiten te stellen voor je team.

DHL werkt nu ongeveer een jaar voor deze klant en hebben jou nodig om de processen op de Customer Service afdeling verder te optimaliseren. Wie gaat welke taken uitvoeren? Hoe gaan we deze processen inrichten? Daar komt jouw ervaring bij kijken. Jij zorgt ervoor dat de processen zo optimaal mogelijk verlopen en stuurt bij waar nodig. Ook blijf jij een focus houden op de medewerkers. Zit iedereen goed op zijn plek en heeft iedereen de juiste begeleiding? Daar ga jij voor zorgen.
Uren:
40

Over de werkgever

Deutsche Post DHL is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. DHL biedt haar klanten diensten en maatoplossingen voor het beheer en het vervoer van brieven, goederen en gegevens. Eén van de vier divisies van DHL is DHL Supply Chain en is gespecialiseerd in warehousing, distributie en volledig geïntegreerde logistieke oplossingen.

De Customer Service Afdeling voor de klacht Cisco bestaat uit ongeveer 40 medewerkers, verdeeld over 2 verschillende onderdelen.
Jouw werkzaamheden zullen op locatie in Beringe (gemakkelijk bereikbaar vanuit Weert, Eindhoven en Roermond) worden uitgevoerd, uiteraard rekening houdend met de huidige corona maatregelen.
Wat wij bieden

  • Een fulltime werkweek van maandag t/m vrijdag;
  • Werktijden tussen 08:00 – 20:00 uur;
  • Een bruto maandsalaris in CAO schaal 8 (tussen € 2431,- en € 3591,- afhankelijk van kennis en ervaring);
  • Reiskostenvergoeding van max. €7,12 per dag;
  • opbouw vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een tijdelijk contract via Olympia, met bij goed functioneren de mogelijkheid tot overname door DHL!

Vaardigheden

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie (kennis en ervaring in de logistieke branche is een sterke pré);
  • Je hebt een coachende manier van leidinggeven, groot oplossend vermogen, praktische en flexibele instelling;
  • Je hebt affiniteit met Lean en kwaliteitsmanagement;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden (in het Nederlands en het Engels) en de kracht om gemakkelijk tussen verschillende niveaus te schakelen.
  • Liefst HBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.591,-
tijdelijk