Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Commercieel Klantadviseur voor Vodafone!

Als Servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van Vodafone klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart. Jij zorgt voor een klantgerichte en commerciële oplossing, door correct en persoonlijk contact met de klant. Vooral je empathisch vermogen speelt hierin een bijzonder belangrijke rol.

Je analyseert de vraagstelling door middel van het stellen van relevante open vragen aan de klant en gaat in op het antwoord. Je logt in duidelijke bewoordingen de vraag en je geboden oplossing in het klantvolgsysteem van Vodafone zodat je collega’s te allen tijde kunnen inzien wat jij reeds eerder met de klant hebt besproken.
Uren:
40

Over de werkgever

op een mooie en bereikbare locatie in Maastricht.
het is zeer toegankelijk met het openbaar vervoer.
Wat wij bieden

Salaris is daarnaast bij alle projecten afhankelijk van leeftijd: 18 t/m 21 jaar = € 7.92 EUR en vanaf 22 jaar = € 9.70 EUR

•Openingstijden: ma t/m vrij van 08:00 - 20:00 uur, zat van 08:00- 18:00 uur;
•Minimale beschikbaarheid 20 uur, maximaal 40 uur;
•Minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur, ook op vrijdag;
• Zaterdagroulatie (houd rekening met twee zaterdagen per maand werkt).
• Parttime en Fulltime mogelijkheden
•Variabele werktijden;
•Een informele en prettige werkomgeving;
•Enthousiaste en leuke collega’s;
• Een marktconform salaris;
• Leuke dag/week incentives;
• Opleiding en trainingsmogelijkheden;
•Een aantrekkelijke prestatiebonus.

Vaardigheden

•Servicegericht met een commerciële affiniteit;
•Taakvolwassen houding;
•Uitstekend ontwikkeld empathisch vermogen;
•Computervaardig;
•Affiniteit met de mobiele telefonie en techniek;
•Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
•Sterk analytisch vermogen;
•Goede communicatieve vaardigheden;
•Gevoel voor verkoop (cross- en upselling);
•Team player.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.617,-
vast