Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

DHL Life Sciences & Healthcare in Wijchen Nijmegen voorziet op internationaal niveau ziekenhuizen, artsen en andere gezondheidsinstanties van medicijnen, medische hulpmiddelen en Covid-19 testen. Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor een diversiteit aan werkzaamheden om dit logistieke proces in goede banen te leiden. Binnen de rol als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk en het aanspreek punt voor jouw eigen klant. Binnen DHL zijn ongeveer 25 á 30 klanten die het logistieke proces uitbesteden aan DHL. Deze klanten leveren internationaal medicatie of medicatiehulpmiddelen.

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het voorzien van orderinformatie met betrekking tot zendingen. Je zorgt ervoor dat de klachtenafhandeling perfect verloopt maar vooral natuurlijk dat er geen nieuwe klachten bij komen. Je houdt wekelijks je KPI's bij en gaat samen met je collega's beoordelen wat hierin verbeterd kan worden. Binnenkomende en uitgaande facturen s iets waar jij je hand niet voor omdraait.
Uren:
40

Over de werkgever

Binnen onze Business Unit Life Sciences & Healthcare beheren we de logistieke keten van onze klanten. De Campus Nijmegen-Veghel bedient meer dan 20 klanten in de Life Sciences & Healthcare sector die ons veelal inzetten voor Europese of Wereldwijde distributie van hun farmaceutische producten en medische hulpmiddelen. Tevens beschikt onze campus over een toonaangevende GMP verpakkingsafdeling met een cleanroom voor het produceren van land specifieke productsamenstellingen en verpakkingen. In totaal werken er op de campus dagelijks meer dan 300 medewerkers verdeeld over 3 sites. Vanwege onze groei is er in april 2019 een splinternieuw pand geopend in Wijchen om de dienstverlening optimaal te houden.
Wat wij bieden

•Een fulltime baan waar je per direct kan starten
•Bruto maand salaris in de range van €2.000,- tot €2.200,- euro;
•Netto reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont
•Bij goed functioneren een vaste baan voor langere tijd met kans op een contract bij de beste logistieke werkgever DHL!
•Opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen

Vaardigheden

  • Je bent niet alleen administratief sterk onderlegd, maar weet ook goed het overzicht te bewaken in hectische situaties;
  • Je houdt van dynamiek en kan goed schakelen met de klant en je collega's;
  • Als een klant op bezoek komt, verzorg jij een rondleiding en laat de klant zich welkom voelen;
  • Je weet een goede relatie met klanten op te bouwen waardoor er een nog fijnere samenwerking ontstaat.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.015,-
vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Marly Smulders
024 329 61 61
m.smulders@olympia.nl

Olympia
Mercuriusplein 1
2132HA,  Hoofddorp