Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Parttime medewerker frontoffice

Je bent met name actief als front office medewerker binnen het Sociaal Domein. Je levert een stevige bijdrage aan een goede afhandeling van het klantcontact binnen de WMO, Jeugd en participatie. In het Sociaal Domein staat de vraag van de burger centraal.

Je handelt administratieve handelingen, via diverse kanalen, product- en dienst gerelateerde vragen van WMO, Jeugd en Participatie zoveel mogelijk zelfstandig af. Is dit niet mogelijk dan breng je de klant in contact met het gebiedsteam. Bij het Sociaal Domein ben je het voorportaal van de gebiedsteams binnen de gemeente. Zolang jij de zaak onder je hoede hebt, voer jij regie op het klantcontact. Je bent dan als het ware een verlengstuk van de klant binnen je eigen organisatie en gaat na of de vraag van de klant juist en tijdig kan worden afgedaan.

Je bent iemand die graag in verbinding staat met de inwoners, je beschikt daarom over goede contactuele en communicatieve vaardigheden. Je bent dienstverlenend omdat je altijd samen zoekt naar de beste oplossing. Door middel van vraagverheldering ben jij in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen. Als het mogelijk is verwijs je de klant door naar voorliggende voorzieningen om de zelfredzaamheid te vergroten en te stimuleren. Je hebt een sterk empathisch vermogen, maar weet ook je grenzen aan te geven. Weerstand buig je met de juiste technieken om tot een goed advies of de juiste informatie voor de klant. Je bent accuraat, hebt een energieke houding, kunt snel schakelen en je levert een positieve en proactieve bijdrage aan het team.
Uren:
28

Over de werkgever

Je gaat via Olympia aan de slag bij een Gemeente in Friesland. Het team Publieksdiensten is een energiek en gedreven team waarin het klantcontact centraal staat. Of het nu telefoon, balie of internet is, de klant wordt geholpen. Het team past in samenwerking met de organisatie een vernieuwende wijze van dienstverlening toe.

Om de lopende en toekomstige ontwikkelingen te kunnen realiseren, zijn we binnen dit enthousiaste en in opbouw zijnde team op zoek naar een professional die zijn/haar toegevoegde waarde op onderstaande taken kan inbrengen.
Wat wij bieden

  • Wij bieden een uitdagende en gevarieerde part time functie in een dynamische omgeving
  • Een tijdelijk dienstverband bij een vooraanstaande werkgever in Friesland
  • Het salaris bedraagt minimaal € 2.127, - en maximaal € 3.114, - bruto per maand o.b.v. 36 uur per week
  • Tijdelijk werk voor een periode van december 2020 tot en met mei 2021
  • Voldoe je (nog) niet volledig aan het gewenste profiel, dan kan er sprake zijn van plaatsing in een lagere functieschaal. We hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder het Individueel Keuze Budget (IKB)

Vaardigheden

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Parttime beschikbaar (28 uur per week)
  • Gedegen kennis van de diverse beleidsdomeinen WMO, jeugd en participatie
  • De kwaliteit om wet- en regelgeving om te zetten naar zorgvuldige vastlegging in systemen enerzijds, en anderzijds dit goed kunnen verwoorden naar de klant
  • Ervaring in het werken met verschillende computersystemen
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal
  • Woonachtig in de omgeving van Groningen, Drachten of Leeuwarden
  • Je hebt een positieve houding ten opzichte van de Friese taal waarbij passieve beheersing van de Friese taal een pré is
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.500,-
tijdelijk