Inbound klantenservice medewerker KPN

Solliciteer op de website van de werkgever

Onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie als KPN en jezelf blijven door ontwikkelen? Dat kan!

Als commercieel klantenservice medewerker bij KPN in Groningen krijg je de kans om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen. Je bent iemand die makkelijk praat over van alles en nog wat en niet snel genoegen neemt met ‘nee’ verkopen. Als klantenservice medewerker durf je het gesprek aan te gaan om zo de (toekomstige) klant te adviseren in een zo passend mogelijk abonnement. Tijdens het gesprek zorg je ervoor dat je het klantbeeld inzichtelijk hebt en precies kunt achterhalen wat de klant nodig heeft. Het krijgen van targets zorgt ervoor dat je telkens getriggerd wordt om het beste uit jezelf naar boven te halen.

Wat kun je nou verwachten tijdens zo’n gesprek? Klanten die bijvoorbeeld bellen omdat zij hulp nodig hebben bij het bestellen of verlengen van een abonnement. Klanten die juist het gesprek aan willen gaan omdat ze niet weten wat ze met al die belminuten moeten of even niet meer weten wat ze moeten kijken op tv. Dan ben jij daar als klantenservice medewerker om het abonnement zo op maat mogelijk aan te passen! Of je geeft juist het advies om een extra zenderpakket aan te schaffen. Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt. Haal je alles uit het gesprek met de klant, dan is de kans groot dat jij zijn held van de dag bent.
Uren:
40

Over de werkgever

Natuurlijk word je niet gelijk in het diepe gegooid! Je krijgt hierom eerst een training, zodat jij goed klaargestoomd de lijn in kan. De training is flexibel in te plannen vanaf minimaal 24 uur per week. Wel is het belangrijk dat je de eerste week fulltime beschikbaar bent.

Mocht je ook onderdeel willen uitmaken van dit team óf nog meer informatie willen, neem dan contact met ons op!
Wat wij bieden

•Salaris! Waarbij je start met een bruto uurloon van €10,53;
•De mogelijkheid om jezelf door te kunnen blijven ontwikkelen met een opleidingsbudget van €1500,-;
•De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken met hierbij flexibele werktijden;
•Na de training vanuit huis werken met een leen laptop van de zaak.

Heb je interesse in deze vacature? Druk op de blauwe knop om direct te solliciteren of bel naar Marije via 0622104367 en Fabiënne via 0682274245.

Vaardigheden

•Je bent iemand met een commerciële instelling en lef;
•Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
•Je beschikt over een minimale beschikbaarheid van 24 en maximaal 36 uur;
•Je bent voor een contractduur van minimaal één jaar beschikbaar en wilt het liefst voor langere tijd bij KPN werken;
•Je staat open voor de veranderingen binnen een dynamische organisatie als KPN.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Féline Maatje
050 311 25 00
f.maatje@olympia.nl

Olympia
Mercuriusplein 1
2132HA,  Hoofddorp