Klantenservice medewerker parttime

Solliciteer op de website van de werkgever

Draag jij met plezier zorg voor een goede oplossing? In deze vaste baan als parttime medewerker klantenservice help je klanten verder met hun vragen en klachten als er iets met een pakketje is.
  • Je staat klanten aan de telefoon en via de mail te woord bij vragen over hun levering.
  • Tevens organisser je de oplossing bij klachten, bijvoorbeeld over beschadigde of te laat geleverde pakketjes.
  • Je hebt contact met de verschillende tussenstations om uit te zoeken waar en wat er is misgegaan.
  • Als de melding vaker voorkomt denk je mee over initiatieven om de procedure aan te passen waardoor het proces beter verloopt.
  • Je verwerkt de meldingen in het computersysteem.
  • Je overlegt met collega’s over passende oplossingen.
  • Je werkt samen in projectgroepen om de dienstverlening te verbeteren.
  • Verder voer je administratieve werkzaamheden uit en werk je in een soort backoffice situatie met meerdere collega's op de afdeling.
Uren:
32

Over de werkgever

Dit bedrijf is een een logistieke dienstverlener in de regio Utrecht, De Meern, Maarssen. Werken bij deze organisatie is meebouwen aan een optimale service aan klanten in logistiek Nederland. Met steeds meer online webshop bestellingen wordt de service daar omheen ook steeds belangrijker. Leveringen gaan steeds sneller, efficiënter, met minder uitval, van deur tot deur.
Je komt te werken in een gedreven team onder leiding van een zeer ervaren teamleider waarvan je veel kunt leren. Geboekte successen worden daarbij uiteraard met elkaar gedeeld.
Wat wij bieden

Naaste het bruto uurloon dat tussen de €11.50- en 12.50- per uur ligt kent deze werkgever ook een beperkte reiskostenvergoeding. De vacature kan zowel in een parttime als een fulltime dienstverband worden uitgevoerd 32-40 uur.
De organisatie is goed met het openbaar vervoer bereikbaar
Je werkt de eerste periode middels een tijdelijk contract via Olympia. Na verloop van tijd kan de opdrachtgever je een contract aanbieden voor een direct dienstverband.

Wanneer je komt werken via Olympia bouw je, naast het afgesproken uurloon, ruim 10% van je salaris op voor vakantie-uren die je in overleg met de opdrachtgever op kan nemen. Daarnaast heb je recht op 8,33% vakantiegeld en ontvang je een feestdagenvergoeding. Na 26 gewerkte weken word je opgenomen in de pensioenregeling waarvan Olympia de basispremie betaalt. Boven alles kun je rekenen op een persoonlijke, betrokken begeleiding van de vestiging medewerkers van Olympia.

Vaardigheden

  • Je hebt minimaal een MBO opleiding en beschikt over HBO werk en denkniveau
  • Je bent goed in staat om zaken op te lossen en de klant tevreden te stellen
  • Uiteraard beheers je de Nederlandse taal uitstekend en spreek je ook goed Engels
  • Je bent op korte termijn beschikbaar om 32 – 40 uur per week te werken
  • Je bent als persoon oplossingsgericht en resultaatgericht
  • Je wil je graag ontwikkelen en meedenken over oplossingen.
  • Je bent woonachtig in de regio Utrecht, De Meern, Leidsche Rijn, De Meern Maarssen
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.080,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Patricia Pauw-Kruitbosch
0348-508000
p.pauwkruitbosch@olympia.nl

Olympia
Mercuriusplein 1
2132HA,  Hoofddorp