Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Ziggo Service

Wat ga je doen?

Heb jij affiniteit met administratief werk en heb je een kennis van technische zaken?
Dan is dit echt wat voor jou!

Als klantenservice medewerker ben jij degene die klanten met technische vragen, gaat beantwoorden. Zo krijg je bijvoorbeeld iemand aan de lijn die een fout melding heeft op de tv of iemand die belt met de vraag waarom het komt dat zijn wifi ontvangst boven niet sterk genoeg is? Aan jou dus de de taak om deze klant hierin zo goed mogelijk te helpen. Mochten jij de vraag niet op te kunnen lossen, regel jij ook gelijk een afspraak met een monteur die langs gaat. Wat dus belangrijk is dat jij het luisterend oor bent die een samenvattend vermogen heeft om zo snel mogelijk aan het antwoord op de vragen zoals eventuele storingen of installaties te kunnen vinden. Voordat je de klanten te woord gaat staan krijg je 2 weken training, daarin word je volledig klaar gestoomd voor het echte werk! De training is gewoon vanuit huis!

Daarnaast blijf jij je bekommeren om de klant en wil je deze los van de vraag ook verder te woord staan. Het is hierin belangrijk dat jij als klantenservice medewerker de huidige behoefte van de klant bekijkt en checkt of dit nog steeds aansluit bij de wensen van de klant. Door deze klantgerichtheid schroef jij de klanttevredenheid een heel eind omhoog! Je hoeft dus niet verveeld achter je bureau zitten, want elke klant heeft een andere vraag. Kom maar op!

Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat de klant vrolijk en geholpen de telefoon weer ophangt.
Uren:
40

Over de werkgever

Je komt te werk bij het bedrijf Conduent, een van de leukste callcenters in Rotterdam! Een bedrijf dat vol energie zit en jou daar graag in mee neemt! Hier is een informele werksfeer met een gezamenlijk doel, namelijk het zo goed mogelijk service bieden aan en het adviseren van de klant. Teambuilding is 1 van de belangrijke kernwaarden van Conduent. Zo worden successen samen gevierd en worden er regelmatig uitjes geregeld. Bij conduent kan je leuke bonussen verdienen aanvullend op je basissalaris. Ze zijn op zoek naar zowel fulltime mensen maar ook parttime krachten. Conduent bied ook de mogelijkheid om van uit huis te gaan werken.

Het pand zit gevestigd op Westblaak in Rotterdam en is zeer makkelijk te bereiken met het OV.
Wat wij bieden

Wat bieden wij jou?

•Een bruto salaris van €9,70 per uur (vanaf 21 jaar) en €7,76 voor 20 jaar en jonger;
•Aanvullend op jouw basissalaris, mooie bonussen;
•Je spaart Conduent Points, je spaart voor gadgets te denken aan iPads, telefoons, maar ook BBQ’s en andere goodies;
•Als je bij ons werkt, kun je gebruik maken van zeer aantrekkelijke kortingen op producten van Vodafone/Ziggo;
•De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen door on the job training en coaching;
•Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken waarin jij jou uren zelf in kan delen met de keuze of je per week betaald wilt worden of per maand;
•Je komt op contract bij Olympia;
•Na de basistraining volgt er nog een commerciële training en een administratieve training die vervolgens worden toegevoegd aan je takenpakket.

Vaardigheden

Wat verwachten wij van jou?

•Je bent 18 jaar of ouder;
•Je bent georganiseerd en kunt goed het overzicht behouden;
•Communicatief sterk met een enige technische kennis;
•Je vangt verkoopsignalen op van klanten en speelt daar op in;
•Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;Je bent beschikbaar in het weekend van 09:00-18:00 en 2 avonden in de week. De openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00.
Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Conduent leidt je op.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.681,-
vast