Royal Flora Holland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Care Agent

Jij bent van nature nieuwsgierig naar de échte vraag achter de vraag! Met jouw gemeende interesse en aanstekelijke enthousiasme, win je het vertrouwen om de informatie te krijgen die je nodig hebt om jouw contactpersoon goed te kunnen helpen. Herkenbaar? Dan willen wij jou graag ontmoeten om te praten over de functie van Customer Care Agent bij Royal FloraHolland in Naaldwijk.

Bekijk hier hoe het is om te komen werken als Customer Care Agent bij Royal FloraHolland

De functie

Met jouw zelfstandigheid en lef om beslissingen te nemen ‘in the heat of the moment’ is een vrije rol als Customer Care Agent bij Royal FloraHolland jouw kans om van elk contactmoment een feestje te maken
Niets is vastgelegd in scripts. Wel maken we gebruik van een enorme kennisbank waar je 80% van alle vragen mee kunt beantwoorden. Met jouw communicatieve talenten, snelle denkvermogen en analytische skills doorgrond je elke vraag supersnel tot de kern en formuleer je de juiste zoekopdracht voor de kennisbank
Soms kan het niet anders dan je telefoontje door te verbinden of de klantvraag aan te nemen en de melding juist door te zetten. Je contactpersoon niet langer laten wachten dan nodig is, is óok klantgericht handelen. Er komen namelijk vragen voor die je niet kunt beantwoorden omdat je bijvoorbeeld geen toegang hebt tot bepaalde gegevens. Je collega van het Customer Support Specialist team helpt je verder!

Je profiel
  • Een afgeronde mbo-opleiding
  • Aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker of andere vormen van klantcontact
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal, gesproken en geschreven (Duits is een pré)
  • Beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week, flexibele werktijden tussen openingstijden van 05:30 uur tot 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag.
Wij bieden
  • Een team met een positieve werksfeer en ‘can-do mentaliteit’
  • Een fijne werkplek in het vernieuwde kantoor in Naaldwijk; Momenteel staan de agents vanuit huis onze klanten te woord i.v.m. de Corona maatregelen. De training zal onder voorbehoud met gepaste maatregelen op kantoor worden gehouden.
  • Een werkweek in dagdienst van maandag tot en met vrijdag en minimaal 24 tot maximaal 32 uur op onze locatie Naaldwijk
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  • Een uitdagende salarisrange volgens de cao (38 uur per week) van minimaal € 2.569,- tot maximaal € 3.229,- precies afgestemd op jouw niveau
  • Een zeer aantrekkelijke pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Een baan bij een uniek bedrijf met een lange historie: de grootste marktplaats voor bloemen en planten in heel Europa!
Interesse?


Contactinfo ‘Flowering The World’ is een team effort. Ben jij de Customer Care Agent die samen met ons de wereld een beetje mooier maakt? Reageer dan online en je krijgt binnen 5 werkdagen een reactie!

Alleen sollicitaties via de “Solliciteer” button en met een toegevoegde en inhoudelijk goede motivatie worden in behandeling genomen.

Een screening kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces.

Aquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO