Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Service Agent

Ben jij altijd de persoon die iedereen in je omgeving motiveert en weet hoe dingen op een goede manier kunnen worden opgelost. Dan is deze dynamische functie echt iets voor jou.

Bij deze baan kan je part-time of full-time aan de slag.

Als Service Agent is een van je belangrijkste taken om een optimaal SLA (Service Level Agreement) te halen en te behouden.

Je houdt je voornamelijk bezig met:
•Het monitoren van inkomende lijnen en zorgt dat alles gestroomlijnd verloopt;
•Een goede planning en aansturing van de werkvloer;
•Zorgen dat er voldoende capaciteit is en optimale inzet van de teams;
•Het zorgen voor een goede borging van real-time traffic-management en het behalen van relevante KPI’s.
Uren:
40

Over de werkgever

Een organisatie die ervoor zorgt dat verschillende bedrijven de beste klantenservice bieden. De locatie is in het hart van Arnhem, goed bereikbaar met de auto, fiets en openbaar vervoer.

Je werkt zelfstandig en kunt sparren met het team om je advies te geven, successen te vieren en om samen leren.
De sfeer op de werkvloer is gezellig en informeel.
De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna.
Wat wij bieden

Naast een afwisselende baan met veel gezelligheid kan je ook het volgende verwachten:

•Marktconform salaris en een bonusregeling;
•Je bouwt 10,13% aan vakantiedagen en 8% vakantiegeld op;
•Je krijgt gelijk een contract bij het bedrijf zelf;
•Regelmatig gezellige borrels met je collega’s;
• Je woont in de buurt van Arnhem of Nijmegen;
•Een fulltime of parttime in eerste instantie tijdelijke baan;
•Een personeelsvereniging die met regelmaat leuke activiteiten georganiseerd worden.

Ben je tijdens het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Reageer dan direct! Heb je nog vragen? Bel dan naar het nummer 026-3514110 en vraag naar Anne of mail naar arnhem@olympia.nl.

Vaardigheden

•Je beschikt over goede kennis op het gebied van monitoring en snapt hoe je dit kunt vertalen naar het aansturen van het callcenter;
•Je wilt bijdragen aan succes door continu te verbeteren, zowel op details in het proces als door slimme projecten;
•Je bent in staat om in de positieve chaos altijd open te blijven kijken naar oplossingen en deze te realiseren;
•Het monitorteam bevindt zich op locatie Arnhem. Sinds maart ook mede vanuit huis werkzaam.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,-
tijdelijk