Yacht

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

CS Medewerker

Als medewerker Customer Service behartig je de klantbelangen van een toegewezen klantgroep en vertegenwoordig je de opdrachtgever bij de klantgroep. Primair doel is de “on time delivery” van de goederen volgens opgegeven specificaties en het oplossen van vraagstukken die hiermee strijdig zijn. Hoofdactiviteiten van de afdeling zijn gericht op het bewaken van de leverschema’s van klanten en zorgen dat wijzigingen worden onderkend en verwerkt. Intern worden de gevraagde levertijden met de diverse planners afgestemd. Problemen in de planningen worden tijdig onderkend en daar waar nodig opgelost. Wijzigingen, onduidelijkheden en of mogelijke problemen worden gecommuniceerd met de klanten met als prioriteit het opvolgen van problemen die bij klanten lijnstops dreigen te veroorzaken.

 

  • Beheren van orderportefeuille van toegewezen klantgroep;
  • Afwijkingen en hiaten onderkennen en corrigeren;
  • Schema’s, EDI, email en fax mutaties verwerken in het systeem;
  • Levergedrag van klanten in kaart brengen en vaststellen van grenzen voor levering;
  • Het pro-actief analyseren en bijhouden van de forecast;
  • Het beheren van de klantvoorraden (externe magazijnen bij klanten in diverse landen);
  • Het factureren zodra klanten aan voorraad onttrekken;
  • Dagelijks beoordelen van de productievoortgang en de aanpassingen in de leverschema’s, verschuivingen in levertijden en volumes;
  • Beoordelen van productiebezetting en afstemmen gewenste levertijden met de planners van de achtereenvolgende productiestappen;
  • Overleggen met klanten over de wijzigingen in schema’s en de mogelijkheden om hieraan opvolging te geven;
  • Maken van afspraken over levertijden met klanten waarbij commitment van de planners verkregen is;
  • Tijdig escaleren van problemen, kunnen beoordelen wanneer dit nodig is, zodat maximale tijd voor het oplossen van vraagstukken overblijft.

 

Uren:
40
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Technische organisatie

Wat wij bieden

Je gaat direct op contract bij de opdrachtgever.

Vaardigheden

  • HBO werk- en denk niveau.
  • Kennis van de procedures en gebruiken binnen de automotive
  • Uitstekende computervaardigheden : word, excel en ERP systeem (bij voorkeur automotive)
  • Professionele kennis van Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pré
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.300,-
tijdelijk