Service Delivery Administrator (32 tot 40 uur)

23-11-2017 15:14:38

Dag1 - Utrecht

Utrecht
HBO
32-40 uur
1750-2500 EUR

Functieomschrijving

Dag1 van je nieuwe functie

Maak jij het verschil? Word je blij van administratie in combinatie met klantcontact? Heb je gevoel voor kwaliteit en service? Lees verder voor de volledige inhoud van de vacature..

 

... Dag 2, 3, 4

Jouw functie van Service Delivery Administrator is een interne functie en administratief uitdagend! Je wordt verantwoordelijk voor een eigen set van zo'n 100 klanten waarvoor je de afgesloten lopende servicecontracten beheert. Deze gaan meestal over onderhoudsdiensten en support voor geleverde netwerkapparatuur. De contracten worden afgesloten voor zo'n 3 tot 5 jaar. 70 tot 80% van de tijd ben je bezig met het voorbereiden en tijdig uitvoeren van contractverlengingen. Je start zo’n 3 maanden van tevoren met een verlenging/renewal. Inhoudelijk ga je aan de slag met de servicecontracten. Je toets lijsten, kloppen de servicelevels, zijn de levels behaald, moet er een uitbreiding van dienstverlening komen? Tussentijds schakel je met de clientmanager die verantwoordelijk is voor het klantbeheer. In jouw rol draag je zorg voor frequente service rapportages en begeleid je eventuele service escalaties. Je bent in jouw werk verantwoordelijk voor de operationele relatie met de klant en de kwaliteit van de dienstverlening. Klantcontact onderhoud je per mail en telefoon. Incidenteel ga je mee op bezoek met de verantwoordelijke clientmanager. Jouw doel is het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening en het hooghouden van de klanttevredenheid.

 

Waar sta je vandaag?

Wat heb je nodig om succesvol te worden in deze functie?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring als Service Desk Administrator of je hebt relevante ervaring op het gebied van contractadministratie in combinatie met klantcontact. Heb jij net je hbo afgerond en relevante stage-ervaring opgedaan dan nodig ik je ook uit om te solliciteren!
  • Je hebt affiniteit met ICT
  • Je bent communicatief zeer vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent in staat goed zelfstandig te werken maar werkt ook graag samen in teamverband
  • Je bent analytisch, gericht op kwaliteit en hebt oog voor detail
  • Barneveld is voor jou goed te bereiken

 

Wat krijg je morgen?

Als Service Delivery Administrator ga je direct op contract bij onze opdrachtgever. Je komt te werken in een internationale onderneming met betrokken en gedreven collega’s. Je krijgt de mooie uitdaging om jezelf verder te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk via trainingen en de online universiteit. Afhankelijk van jouw ambitie is er de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van service delivery manager. Je wordt beloond met een goed salaris dat ligt tussen € 2.250,- en € 2.500,- bruto per maand bij 40 uur per week, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring. Naast jouw salaris heeft onze opdrachtgever een aantal mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, een vaste vergoeding voor internetkosten, een goede pensioenregeling en een collectieve verzekering. Uiteraard krijg je een laptop en telefoon zodat je direct aan de slag kan! 

 

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever is onderdeel van een internationale organisatie en actief in 50 landen over de gehele wereld. Ze bieden hightech oplossingen op maat. Een moderne organisatie waarbij de cultuur is gericht op de ontwikkeling van medewerkers en het leren van elkaar. Ze zijn sterk in de onderlinge samenwerking met zowel de klant als de leveranciers. Er wordt gewerkt binnen een informele sfeer waarbij alle pijlen zijn gericht op het leveren van kwaliteit en het vertalen van de klantwens naar een IT-oplossing.

Als Service Delivery Administrator ga je aan de slag in het service delivery managementteam. Dit team bestaat uit 12 gedreven medewerkers. Jouw functie is de instapfunctie binnen de afdeling en biedt je de kans om alle facetten van het vak goed eigen te maken. Vanuit hier kun je je verder ontwikkelen en doorgroeien. Je schakelt veel met jouw directe collega in dezelfde functie, als buddy leer je van elkaar. De andere collega's zijn werkzaam in de rollen van associate, medior en senior. Er wordt hard gewerkt maar er is altijd ruimte voor humor.

 

En nu?

Ben je enthousiast geworden na het lezen van bovenstaande functie? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton of mail je CV naar marjon.derks(@)dag1.nl Voor meer informatie kun je mij bereiken op telefoonnummer 06 466 22 405. Ik kom graag met je in contact!

Dag1 - Waarom bij ons werken?

Wij bieden functies vanaf MBO niveau op office gebied

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Utrecht
Aantal medewerkers
11-50
Jaar van oprichting
2012
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Dag1

Vragen over deze vacature?


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Service Delivery Administrator (32 tot 40 uur)

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Utrecht
11-50
2012
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info