Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur voor SNS bank Groningen! (met cursus WFT basis en -schade)

Sluit het jaar goed af met een nieuwe baan als klantadviseur voor de SNS in Groningen én behaal je WFT basis en -schade certificaat!
Wij zoeken klantadviseurs voor de SNS bank in Groningen.
Als Webhelp klantadviseur, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van SNS Bank. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord. Je helpt de klanten met de juiste acties en adviezen. De onderwerpen kunnen variëren van problemen met internetbankieren tot vragen over hypotheken en verzekeringen. Tijdens de gesprekken informeer jij de klanten over de producten van SNS Bank, het is belangrijk om verkoopkansen te signaleren. Naast het correct en volledig beantwoorden van de klantvragen en het actief meedenken met de klanten heb je als doel diensten en producten aan te bieden die de klantbeleving/ klanttevredenheid zal vergroten.

Training WFT & training SNSJe krijgt een training om de WFT-certificaten (Basis en Schade Particulieren) te behalen, die verplicht zijn voor advieswerk in de financiële sector. Vervolgens ga je vier weken in training voor SNS. Eenmaal de training doorstaan, kan je voor minimaal 20 uur in de week aan de slag. Het maximum ligt op 40 uren werken.
Uren:
40

Over de werkgever

Webhelp is in Nederland marktleider in customer experiences. Al meer dan dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die hen vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Webhelp biedt support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media. Webhelp is al jaren een van de grootste spelers in de klantcontactwereld en dat lukt doordat zij hun werknemers op nummer 1 zetten. Vandaar ook hun slogan "Think Human". Het bedrijf investeert in hun medewerkers. Dit doen ze door (frequente) training- en coaching, een gedegen (betaald) opleidingstraject voordat je aan de slag gaat én zijn er meer dan 150 e-learnings beschikbaar.
Wat wij bieden

- Erkende opleidingen zoals WFT basis en WFT schade;
- Een brutosalaris van €10,50 per uur;- De werktijden liggen op maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur;
- De training duurt 4 weken en start in week 51 (voorafgaand haal jij je WFT basis én WFT schade); - Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Vaardigheden

- Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld
- Je beschikt over een MBO-4 / HBO werk- en denkniveau
- Affiniteit of ervaring met financiële producten is een duidelijke pre
- Je beschikt over goede computervaardigheden en bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, daarnaast weet je je te redden met Engelstalige gesprekken
- Goede communicatieve vaardigheden en sociaal empatisch vermogen
- Je bent dienstverlenend, resultaatgericht en commercieel
- Je bent beschikbaar per week 5- Je hebt overtuigingskracht. Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Wat wij bieden

vast