Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Burgerzaken

Als baliemedewerker bij de afdeling Klantcontact Burgerzaken ben je het visitekaartje voor de gemeente Zaanstad. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en staat onze klanten vriendelijk te woord. Samen met je team zorg je ervoor dat onze inwoners de afdeling als prettig en dienstverlenend ervaren. Je verzorgt een groot aantal diensten voor onze inwoners. Je geeft reisdocumenten uit en bent verantwoordelijk voor de uitgifte van verlengingen van rijbewijzen. In deze rol is heldere communicatie erg belangrijk. Ook moet je zeer stevig in je schoenen kunnen staan om lastige gesprekken netjes in goede banen te kunnen leiden. Je moet dus in staat zijn om je in allerlei situaties moeiteloos aan te passen aan je gesprekspartner.
Uren:
36

Over de werkgever

De afdeling Burgerzaken is op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij een administratieve topper met een zeer klantvriendelijk en dienstverlenend karakter? En heb je ervaring in een soortgelijke rol? Dan wordt jij misschien wel hét nieuwe visitekaartje van onze gemeente!

Het Klantcontactcentrum is binnen Zaanstad dé ingang voor alle burgers en bedrijven en instellingen, die contact zoeken met de gemeente. Of het nu om een paspoort of een vergunning gaat of om een telefonische vraag of een e-mail. Het is het doel van de afdeling om de dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op de vraag. Daaronder verstaan we onder andere:
  • Kwaliteit: Vragen deskundig afhandelen, dienstverlening van goede kwaliteit
  • Service: Een hoog serviceniveau, een toegankelijke gemeente zijn
  • Snelheid: Vragen worden zo spoedig mogelijk afgehandeld en de klant heeft goed inzicht in de behandeltermijn.
Wat wij bieden

  • Een tijdelijk contract op uitzendbasis;
  • Salaris in schaal 6 van de CAO Gemeenten (€1.934,- tot max. €2.904,- per maand obv. 36-urige werkweek);
  • Inschaling op basis van kennis en ervaring;
  • 25 vakantie dagen per jaar op basis van fulltime aanstelling;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Fulltime functie van 36 uur per week;
Let op: Gemeente Zaanstad biedt géén reiskosten.

#LI-176356983_TS1

Vaardigheden

Voor deze functie is klantvriendelijkheid natuurlijk een absolute must. De klant staat bij jou dus altijd centraal. Je bent goed in staat om helder en duidelijk te kunnen communiceren en vindt het prettig om gastvrij en behulpzaam te zijn. Je vindt het prettig om actief mee te denken en naar oplossingen te zoeken. Ook:
  • Heb je ervaring opgedaan als medewerker Burgerzaken (harde eis)
  • Ben je in het bezit van een afgeronde MBO of HBO opleiding.
  • Schrijf én spreek je vloeiend Nederlands.
  • Ben je absoluut stressbestendig en motiveert werkdruk jou juist om samen met je collega’s de schouders eronder te zetten.
  • Ben je 36 uur beschikbaar.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.450,-
tijdelijk