Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Servicedesk Medewerker

Als ICT servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de eindgebruiker voor alle ICT gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening en daarmee draag je bij aan een optimaal gebruik van de ICT voorzieningen door de medewerkers van Gemeente Zaanstad.

Tot jouw taken behoort:
  • Professioneel te woord staan van de eindgebruiker, zowel telefonisch als aan de balie;
  • Zorgen voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van standaard incidenten, vragen en verzoeken;
  • Zelfstandig oplossen van problemen, waar nodig schakel je een specialist in en/of draag je de melding over;
  • Beheren en onderhouden van diverse ICT systemen (hardware) en applicaties;
  • Uitleveren van mobiele apparatuur en ondersteuning bieden op audiovisuele apparatuur.
Uren:
32

Over de werkgever

Zaanstad behoort tot de 15 grootste gemeenten van Nederland en is nog steeds aan het groeien. Die groei biedt kansen om de stad te moderniseren en haar leefbaarheid te verbeteren. Tegelijkertijd brengt dit ook uitdagingen met zich mee. Als je werkt bij de gemeente Zaanstad, dan doe je echt werk dat er toe doet. De lijnen zijn kort en er is voldoende ruimte voor jouw ideeën en inbreng.

De inzet van ICT heeft een grote rol bij het realiseren van de ambities van Zaanstad. Elektronische dienstverlening aan de burger wordt steeds belangrijker, maar ook in de interne bedrijfsvoering wordt ICT meer en intensiever gebruikt. Zaanstad is ook op ICT gebied ambitieus. Naast het zorgen voor adequate dienstverlening, zijn vernieuwen en ontwikkelen belangrijke speerpunten. Zo houden we de technologische mogelijkheden goed in de gaten en passen deze toe waar mogelijk en zinvol.
Wat wij bieden

  • Een tijdelijk contract op uitzendbasis;
  • Salaris in schaal 7 van de CAO Gemeenten ((€2.170- tot maximaal €3.176- per maand o.b.v. een 36-urige werkweek;
  • Inschaling op basis van kennis en ervaring;
  • 25 vakantie dagen per jaar op basis van fulltime aanstelling en 8,33% vakantiegeld;
  • Parttime functie van 32 uur per week
Let op: gemeente Zaanstad biedt géén reiskostenvergoeding.

176356983_TS1

Vaardigheden

Je kan goed communiceren met de eindgebruiker, weet de vraag achter de vraag te stellen en beschikt over probleemoplossend vermogen. Ook ben je flexibel, nauwkeurig en een prettige collega om mee samen te werken. Daarnaast breng je het volgende mee:
  • Afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur ICT-beheerder;
  • Kennis van ITIL is een pré.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.650,-
tijdelijk