Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Servicemedewerker klant KPN

Op zoek naar een leuke uitdagende functie als klantenservice medewerker? Dan is KPN op zoek naar jou!
KPN heeft een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder: internet, tv, mobiele- en vaste telefonie. De vragen van klanten zijn zeer divers, je kunt hierbij denken aan vragen over: leveringen van bestelde producten, abonnementen, telefonie, WiFi en product ondersteuning. Om de klant optimaal te te helpen luister jij goed naar de klant, vraag jij door om goed de wensen en behoeften in kaart te brengen en kom je met een passend aanbod in de vorm van een oplossing!
Daarnaast biedt je ook een stuk service plus, zoals wij dat noemen. Je kijkt verder dan alleen de klantvraag. In het gesprek ga je samen met de klant kijken of het pakket wat zij afnemen nog steeds aansluit bij hun huidige situatie. Je probeert dus goed in te spelen op de wensen en behoeften van de klant.
Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, hoe leuk is dat!
De 10-daagse betaalde training volg jij vanuit huis. Daarna werk je 3 weken op locatie (in de zogeheten kweekvijver). Afhankelijk van de RIVM maatregelen tegen die tijd werk jij na de kweekvijver óf vanuit huis óf op locatie van Webhelp (Eemsgolaan 9 in Groningen).

Heb je vragen over de vacature of wil je meer weten? Neem dan contact op met Siska van Timing via 088-5015069.
Uren:
32 - 40

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij Webhelp. Webhelp is één van de grootste aanbieders op het gebied van klantencontact. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders, (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
KPN is een toonaangevende leverancier van telecommunicatie en IT en marktleider in Nederland. Met vaste en mobiele netwerken voor telefonie, data en televisie bedienen zij klanten in binnen- en buitenland.

Werkadres:
Eemsgolaan 9, Groningen
Wat wij bieden

•Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,70 per uur;
•Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je €8,04 bruto per uur •Ben je 6 maanden aaneengesloten in dienst? Dan keren wij 5% uit dat wij voor jou gespaard hebben over de gewerkte uren! Als je 30 uur per week werkt kan dit wel oplopen tot €350,- bruto!
•Thuiswerkvergoeding van €25,- per maand.
•Doorbetaalde fulltime training van 10 werkdagen;
•Vrijheid om naast de voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens;
•Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach).

Wat heeft Webhelp jou te bieden? Een uitdagende functie, een prettige werksfeer en natuurlijk leuke collega’s. Het is jouw taak om de klanten naar tevredenheid te woord te staan. Na het volgen van een inhoudelijke training ben jij helemaal klaargestoomd om informatie/advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat.

Vaardigheden

Wij vragen van jou:
•Je beschikt over (minimaal) MBO-4 werk- en denkniveau;
•Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;
•Je bent flexibel inzetbaar;•Je kunt kiezen uit de volgende uren: 16-20, 17-23, 18-26, 19-27, 20-28, 21-29, 22-30, 23-31, 24-32, 25-35, 26-36, 27-37, 28-38, 29-39 of 30-40 uur.

Beschikbaarheid:
•De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur;;
•1x per 5 weken een volledige zaterdag beschikbaar;
•1x per 6 weken beschikbaar op vrijdagavond (17:00-22:00). Uiteraard allemaal in te delen naar eigen keuze!•Je bent vanaf de startdatum 10 werkdagen van 09:00 uur tot 15:30 uur beschikbaar om de training vanuit huis te volgen. Uiteraard krijg jij deze training betaald.
Herken je jezelf in de bovenstaande punten? Ben je beschikbaar, ben je gemotiveerd en vind je het leuk om klanten op weg te helpen? Solliciteer dan op deze vacature!
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Wat wij bieden

vast