Bol.com

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Business Analist Returns Center – procesinnovatie

Wat je doetals Business Analist Returns Center - procesinnovatie
  • Je analyseert data en behoeften van je interne en externe stakeholders
  • Je initieert en regisseert grote en kleinere verbeterprojecten, stemt af met alle stakeholders (van winkelteams tot zakelijke partners, retourenoperatie en scrumteams) en verankert de changes
  • Je vertaalt deze behoeften naar een process design en stemt met de Product Owner af hoe de benodigde features en innovaties op de roadmap van het IT team kunnen landen
  • Je organiseert meetings met in- en externe stakeholders om samen oplossingen uit te werken
  • Je draagt als sparringpartner van de Lead BA bij aan de ontwikkeling van best-in-class retourenverwerking en levert een significante bijdrage aan de jaarplannen.

We streven ernaar om elk geretourneerd artikel een tweede leven te geven. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het verwerkingsproces binnen het bol.com retourencentrum. Worden specifieke productgroepen vaak geretourneerd en zou het lonen om het standaard proces aan te passen voor betere efficiency of kwaliteit? Je duikt in de data, analyseert het proces om te bepalen waar de oplossing ligt. Soms kan een kleine aanpassing in het proces enorme verbeteringen opleveren. Andere keren ligt de oplossing gecompliceerder en start je een project op, dat je succesvol tot een goed resultaat leidt.

Je voert de regie over jouw projecten, deelt inzichten en better practices continu met je omgeving door inzicht te creëren, door inspirerende bijeenkomsten te organiseren en samen met alle stakeholders naar oplossingen op zoek te gaan. Bovendien trek je jouw eigen projecten, waarbij je alle met disciplines afstemming vindt. Je vertaalt ideeën naar requirements voor de engineers in de operatie en heb je een IT change nodig, dan haak je het dedicated scrumteam aan en zorg je ervoor dat iedereen is doordrongen van de meerwaarde van optimalisatie in retourverwerking, vanuit intern, partner- én klantperspectief.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je bewezen analytische skills koppelt aan een ‘onverbeterlijke’ verbeterdrive. Inzichten zijn voor jou geen eindpunt, maar het startschot voor daadwerkelijke optimalisaties. In vergelijkbare rollen, liefst in een logistieke ervaring met gemechaniseerde omgeving is dan ook een sterke pre. Je hebt bewezen dat je meerdere projecten tegelijkertijd kunt regisseren en de verwachtingen van stakeholders effectief kunt managen. Je presenteert complexe inzichten overtuigend en drijft graag multidisciplinaire samenwerkingen.

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,- tot € 4.000,-