Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Telecom

Ben jij een zelfstandig en professioneel sales talent? Zie jij het als een uitdaging om klanten te overtuigen van de door jou aangeboden producten en/of diensten? En ben jij op zoek naar een baan waar flexibel werken mogelijk is?

Ter uitbreiding van het sales team zijn wij voor onze opdrachtgever op zoek naar een Medewerker Customer Sales, telecom. In deze rol zijn je werkzaamheden gericht op het bieden van hulp aan klanten bij het maken van online bestellingen. De volgende werkzaamheden vallen binnen je takenpakket:
  • Je beantwoordt binnenkomende telefoon, email en chat vragen;
  • Je begeleidt potentiele klanten in hun behoefte naar het juiste mobiele abonnement;
  • Je weet klanten op een zo goed mogelijke manier te begeleiden en tevreden te stellen;
  • In de toekomst ga je ook vragen beantwoorden die betrekking hebben op facturatie, betalingen, behouden van klanten en overige vraagstukken;
  • Tijdens het klantcontact ben je verantwoordelijk voor het benutten van het klantcontactmoment door het proactief doen van cross- en upsell aanbiedingen, het bieden van service, het verwerken van klantgegevens in de systemen en het behouden van klanten die willen opzeggen.
Uren:
40

Over de werkgever

Thuis! In verband met Corona werken jij en je collega’s op dit moment vanuit huis. Je komt te werken bij T-mobile via Vanad. T-mobile is één van de grootste spelers in de telecom en internetbranche en Vanad is dat binnen het klantcontact.
Wat wij bieden

Je komt te werken in een professioneel team bij een grote internationale speler op telecommunicatie gebied.
Dit betekent dat je veel kan leren en doorgroeimogelijkheden zijn er dan ook genoeg. Ook bieden wij;

  • Een salaris van €10,70 bruto per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Direct een contract bij de opdrachtgever;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken, 24-40 uur per week (minimaal 2 avonden per week);
  • Je krijgt een interne training aangeboden om nog beter te worden in je vak;
  • Bonusconstructie van € 1,- bruto per uur, afhankelijk van prestatie!

Vaardigheden

Je hebt eerder in een soortgelijke rol gewerkt en je bent toe aan een nieuwe uitdaging waarin jij je kwaliteiten in kwijt kan. Jij vindt het belangrijk om tevreden gevoel bij een klant te creëren en ziet dit dan ook als een uitdaging. Daarnaast:
  • Je hebt minimaal een MBO+ of HBO diploma;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar waarvan 2 avonden (werktijden: ma t/m vrij 9.00 – 20.00 uur);
  • Uitstekende beheersing van office en overige crm systemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring in de telecombranche is een pré;
  • Je hebt geen vakantie gepland in de maanden juli en augustus 2017;
  • Daarnaast beschik jij over de volgende competenties: professioneel, zelfstandig, communicatief sterk, sales minded en gedreven.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.775,-
vast