Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Expert bol.com

Een functie als klantenservice expert houdt in dat jij energiek en enthousiast de klanten te woord kan staan. Maar ook dat jij via de chat- en mail de juiste informatie kan verschaffen. Je verrast je klant door de juiste service te verlenen en de vragen te beantwoorden, ongeacht wat de vraag is. Je bent namelijk op zoek naar het verhaal achter de klantvraag. Door deze te achterhalen kun je direct schakelen met bijvoorbeeld de bezorgdienst.

Niet alleen de service naar de klant behoort tot je werkzaamheden, er wordt ook verwacht dat jij je ideeën en inzichten deelt met je team. Daar worden we allemaal beter van. En juist dat is waar Bol.com voor staat.

Je wordt vanaf dag 1 getraind en gecoacht hoe je bovenstaande zo goed mogelijk uit kunt voeren.
Uren:
40

Over de werkgever

Aangezien de klantcontact center is uitbesteed aan Webhelp zullen de werkzaamheden plaatsvinden op kantoor bij Webhelp, vlak naast het Centraal Station van Rotterdam en dus goed bereikbaar met het OV. Je werkt met meer dan 300 collega’s en er heerst een informele én goed werksfeer. Via Olympia treed je hier in dienst en kun je net als veel mensen die jou voorgingen in dienst komen van Webhelp zelf.
Wat wij bieden

•Een salaris tussen de €10 en €10.50 bruto per uur;
•Na 22:00 uur en op zondag is er een toelage van 50% op je salaris;
•Je bouwt vakantie uren op;
•Krijgt 8% vakantiegeld;
•Na 26 gewerkte weken bouw je pensioen op;
•Flexibele werktijden in de ochtenden, middag, avonden en weekenden;
•Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer tussen woon-werk;
•Een fulltime of parttime functie; minimaal 24 uur per week.

Vaardigheden

Jij bent die klantenservice medewerker die zorgt dat stapje meer zet om de klant zowel te helpen als ook nog eens een fijn gevoel te geven. Je hebt een gevoel voor humor en bent creatief in je manier van antwoorden en oplossen.

Verder:
•Je bent minimaal 2 avonden per week tot 23:00 uur beschikbaar en vind het ook niet erg om in het weekend te werken;
•Je beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend;
•Je bent flexibel beschikbaar.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
vast