Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Commercieel klantenservicemedewerker

Als commercieel klantenservice medewerker houd je je hoofdzakelijk bezig met het benaderen van abonnees voor zowel commerciële als non-commerciële doeleinden. Wanneer het druk is op de klantenservice, zal je ook daar worden ingezet. Je biedt in alle gevallen een luisterend oor aan abonnees en weet de juiste vragen te stellen. Vragen van abonnees zijn divers. Dit kan gaan over bijvoorbeeld hun abonnement, facturen of algemene (digitale) service vragen. Jij bent het visitekaartje van de NDC mediagroep en draagt zorg voor een correcte afhandeling van het klantcontact, zowel via mail als telefonisch. Heeft de klant een klacht? Jij draait er je hand niet voor om. Je luistert, toont empathie en komt met een passende oplossing, binnen no-time heb jij de klant weer tevreden gemaakt. Het huidige team is zeer divers en we vinden het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen. Om deze reden hebben wij de employee life cycle in het leven geroepen. Hier vertellen we je graag meer over wanneer je wordt uitgenodigd voor een kennismaking.

Voor deze functie is het van belang dat je flexibel beschikbaar bent voor minimaal 16 uur per week. Dit betekent dat je deze functie zowel parttime als fulltime kunt invullen. Beschikbaarheid kan tussen 7.30 en 17.00 en éénmaal per 2 weken op zaterdag van 08:00-12.00. Ook verwachten we dat je minimaal 1 avond per week beschikbaar bent.
Uren:
24

Over de werkgever

Uiteraard is het belangrijk dat je een gedegen training krijgt voordat je begint. Je krijgt eerst een uitgebreide training waar je kennis maakt met CrossOver, je om leert gaan met de systemen, je productkennis op doet en telefonische vaardigheden aanleert en eigen maakt. Ook na deze training krijg je intensieve begeleiding op de werkvloer, en zal er continu aandacht zijn voor jouw groei. De instap training duurt 8 dagdelen.
Wat wij bieden

  • Een salaris van €9,54 – €12 per uur
  • Je kunt zelf je beschikbaarheid opgeven
  • Flexibele openingstijden
  • Je hebt een leuke werkplek binnen een gedreven, dynamisch en bovendien gezellig team
  • Een mooie aanvulling voor op jouw cv
  • Training wordt volledig vergoed
  • Doorgroeimogelijkheden gericht op groei- en ontwikkelperspectief
  • Mogelijkheid om op den duur deels thuis te werken

Vaardigheden

Bij voorkeur heb je al wat ervaring opgebouwd in de klantcontactcenter branche maar mocht dit niet het geval zijn, dan heb je in elk geval een vlotte babbel. Daarnaast:
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Leeuwarden
  • Heb je verantwoordelijkheidsgevoel
  • Ben je leergierig en enthousiast!
  • Ben je commercieel ingesteld en beschikt over lef
  • Outbound klantcontact ervaring is een pré
  • Fries spreken/verstaan is ook een pré
  • Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Beschik je over voldoende computervaardigheden (makkelijk eigen maken van systemen)
  • MBO+ werk en denkniveau
  • Ben je nauwkeurig en punctueel voor het uitvoeren van administratieve werkzaamheden
  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

tijdelijk