Tempo Team

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij technisch en lijkt het jou leuk om als vraagbaak te werken vanuit huis en vind jij het een uitdaging om klanten te helpen met technisch inhoudelijke vragen? Ga aan de slag als helpdesk medewerker ICT bij een onderwijsinstelling in Nijmegen.

Wat bieden wij jou
  • Startsalaris €12,44 (exclusief toeslagen)
  • Uitzicht op overname
  • Na de training werk je vanuit huis
  • Ontwikkelen binnen de organisatie
  • 40 uur
Wie ben jij

Je verleent ondersteuning aan interne klanten, zowel telefonisch als via werkplekbeheer.
Je registreert aangemelde storingen, incidenten of vragen op ICT gebied. Je analyseert deze meldingen en handelt deze binnen de SLA af.Je zet complexe problemen of zaken die veel tijd kosten, door naar de 2e of 3e lijn. Ook meld je uitzonderingen en/of juist veel voorkomende problemen/verstoringen.

  • Afgeronde MBO4 ICT opleiding
  • Op korte termijn 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als helpdesk medewerker ICT
  • Ervaring met of kennis van besturingssystemen: Windows 7, 10, IOS, Android, Exchange
  • Kennis van en ervaring met officepakketten (Office 365 is mooi meegenomen)
  • Technisch inzicht op het gebied van netwerkbeheer en systeembeheer is een pré
  • Ervaring met het werken met Topdesk
Wat ga je doen

Je bewaakt informatie in de Selfservicedesk functie voor gebruikers en vult deze aan waar nodig. Binnen het team ben je de spin in het web en ben je in staat om de overkoepelde issues op je te nemen en te coördineren. Daarbij zorg je voor een heldere communicatie en informatie.Je rapporteert aan de teamleider.

Waar ga je werken

Normaal gesproken werk je op locatie in Nijmegen wat goed te bereiken is met het openbaar vervoer. Maar helaas door covid19 is het niet mogelijk om samen met de collega's op locatie te werken. Wanneer je start krijg je een inwerktraject van ongeveer 14 dagen. Daarna werk je volledig vanuit huis.

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en heb je de nodige kennis en ervaring? Solliciteer direct. Wij nodigen jou uit voor een online intakegesprek.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je i