Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Franstalige customer service parttime

Heb jij een Franse talenknobbel en sta je graag mensen te woord? Dat kan in deze dynamische functie. Je staat in contact met de klanten van 3 tot 1.200 bedrijven zowel in de Franse als in de Nederlandse taal.

Jij zorgt ervoor dat klanten antwoord krijgen op vragen, opmerkingen worden afgehandeld en meldingen worden doorgezet. Het is belangrijk dat je enthousiast bent en je glimlach aan de andere kant van de telefoon te horen is. Zo draag jij bij aan de relatie tussen de klant en het bedrijf.

Overigens bestaat de klantenservice niet alleen uit het opnemen van de telefoon, je zal ook e-mails met aandacht moeten afhandelen.
Doel is om zowel de klant als het bedrijf te ontzorgen, je hoeft dus geen producten of diensten te verkopen!

Vóór jouw eerste werkdag maak je een e-learning van ongeveer 3 uur, zo ken jij de basisregels en kan je al voor enkele bedrijven de klantenservice uit handen nemen. In totaal zijn er ongeveer 38 e-learnings beschikbaar die jij op eigen initiatief of in overleg met een teamleider of coach gaat maken. Hoe meer van deze trainingen jij hebt afgerond hoe meer zogenoemde ‘skills’ jij hebt. Aan de hand van jouw skills wordt ook jouw salaris bepaald.
Uren:
30

Over de werkgever

Een organisatie die zorgt voor de klantenservice van verschillende bedrijven. De werklocatie bevindt zich in hartje Arnhem, ze zijn bereikbaar met de auto, fiets of het openbaar vervoer.

Je komt te werken in een gezellig en gevarieerd team, je team bestaat ongeveer uit 20 tot 30 collega’s. De sfeer op de werkvloer is gezellig en informeel. Tijdens jouw dienst is er ook minimaal één teamleider aanwezig, hij of zij staat klaar om jou te helpen. Dit alles geheel corona proof natuurlijk!

De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna.
Wat wij bieden

Naast een super afwisselende baan met veel gezelligheid kan je ook het volgende verwachten:

  • Als je 21 jaar of ouder bent start je met 10,50 euro bruto per uur;
  • Veel doorgroei mogelijkheden, wat zich ook uit in salaris;
  • Je bouwt 10,13% aan vakantiedagen en 8% vakantiegeld op;
  • Je krijgt gelijk een contract bij het bedrijf zelf;
  • Regelmatig gezellige borrels met je collega’s;
  • Een fulltime of part-time baan;
  • Direct een vaste baan en vast werk voor onbepaalde tijd;
  • Een personeelsvereniging die met regelmaat leuke activiteiten georganiseerd worden.

Vaardigheden

Als klantenservice medewerker is het van belang dat jij:
  • Taalvaardig bent, Nederlands en Frans is een vereiste zowel mondeling als schriftelijk;
  • Zelfstandig te werk gaat;
  • Goed om gaat met verschillende computersystemen;
  • Minimaal één dag in het weekend beschikbaar bent.
Daarbij is het fijn als jij: Optioneel goed Engels kan spreken; Woonachtig bent in de gemeente Arnhem, Nijmegen of omstreken.
Ben jij gemotiveerd en sta je ervoor open om veel bij te leren? Dat wordt binnen deze organisatie gezien en gewaardeerd. Zo groei jij snel door van Junior, naar Agent of misschien wel Senior klantenservice medewerker.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

vast