Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservicemedewerker Online

Ben jij goed in de (telefonische) omgang met klanten? Vind jij het fijn om volledig vanuit huis te werken? Dan is dit mogelijk de baan die jij zoekt!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een klantenservicemedewerker.

Na een uitgebreide training ben jij het eerste aanspreekpunt voor de verschillende klanten. Deze bellen jou met een vraag over een factuur, een product/dienst of omdat ze hulp nodig hebben bij een storing. Jij gaat vervolgens het gesprek aan om de vraag te verhelderen en de behoefte van de klant te achterhalen. Zo ben jij uiteindelijk in staat om de klant op een juiste manier te helpen of te adviseren.

Omdat jij de behoefte en wensen van de klant begrijpt, ben je ook in staat om in te schatten of het product of de dienst die de klant op dit moment afneemt, nog wel passend zijn. Dit soort verkoopsignalen vang je op en je hebt de durf om de mogelijkheden op eigen initiatief met de klant te bespreken. Ook het administratief verwerken van het gesprek, neem jij voor je rekening.

Aan het einde van de dag heb jij er dankzij jouw uitstekende luistervaardigheden en klantgerichte houding voor gezorgd dat iedere klant met een tevreden gevoel de telefoon heeft opgehangen. De klant is je dankbaar en jij logt met een tevreden gevoel uit.

Let op: hoewel de functie vanuit huis is wordt je gedurende de trainingsperiode wel enkele keren op locatie in Meppel verwacht.
Uren:
40

Over de werkgever

Jij gaat aan de slag bij een landelijke organisatie die actief is op het gebied van televisie, internet en telefonie.
Wat wij bieden

Deze functie is zowel parttime als fulltime in te vullen. Je werkt tussen de 16 en 40 uur per week. De werktijden zijn tussen 08.00 en 20.00

Je zult starten met het WML. Voor 21 jaar en ouder is dit 9,70 euro bruto per uur. Daarnaast ontvang je een bonus van € 4,- per uur bij het behalen van je targets.

Je begint met een tijdelijk contract via Olympia. De intentie is dat dit een functie voor langere tijd is. Er wordt ook volop aandacht besteed aan begeleiding on the job. Dit zorgt ervoor dat jij niet stilstaat in je ontwikkeling!

Vaardigheden

Als persoon ben jij vriendelijk, klantgericht en enthousiast. Je hebt daarnaast een prettige telefoonstem.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:
  • Je hebt enige ervaring met (telefonisch) klantcontact
  • Je beschikt over een goede thuiswerkplek met stabiele internetverbinding (minimaal 10 MB)
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.681,-
tijdelijk