Facilicom Group

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Customer Support

Facilicom Group is een familiebedrijf met een omvang waar je ‘u’ tegen zegt. De bedrijven die samen Facilicom Group vormen zijn stuk voor stuk toonaangevende spelers in de branche. Vanuit vier divisies – Gom, Trigion, Incluzio en Facilicom Solutions- werken we aan facilitaire en technische dienstverlening & zorg en welzijn waarin customer excellence centraal staat.

Voor onze divisie Facilicom Solutions zijn wij in Alkmaar op zoek naar een nieuwe collega. En niet zomaar één. Nee, jij bent namelijk de medewerker Customer Support die op onze klantlocatie zorgt dat de dagelijkse gang van zaken goed gestructureerd en het liefst vlekkeloos verloopt! 
Onze klant waar je aan de slag gaat is de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord. Zij zijn verantwoordelijk voor het verkleinen van risico’s en het beperken van leed en (gezondheids)schade bij incidenten.

Jij bent, samen met jouw collega’s, het eerste aanspreekpunt voor het (facilitair) management bij de klant. Dit doe je vanuit het Bedrijfsvoering Servicepunt waar je te maken hebt met elke laag binnen de organisatie. Welke dat zijn? Ambulancezorg, Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio (GHOR), Risico en Crisisbeheersing, Zorg & Veiligheidshuis, meldkamer en bedrijfsvoering, de Brandweer, en een grote groep vrijwilligers.

Geen enkele dag is hetzelfde, waar je in de ochtend ondersteunt met het regelen van ICT middelen voor nieuwe collega’s zorg je in de middag voor een complexe bestelling voor de brandweer.
Je werkt in een dynamische omgeving met collega’s die elke dag weer het verschil weten te maken voor de klant.
De rol van medewerker Customer Support is een veelzijdige functie die vraagt om stressbestendigheid, snel kunnen schakelen en je niet snel van je stuk laat brengen. Je bent pittig, hands-on en kan snel schakelen tussen werkzaamheden. Hierdoor ben je zelf goed in staat om prioriteiten te stellen en zie je het werk ‘liggen’.
In deze rol werk je nauw samen met onze huismeesters en Facilitair Coördinatoren. 

Door de ‘nieuwe wereld’ waarin wij nu leven werk je 1 dag op de klantlocatie en de overige dagen vanuit huis. Het rooster wordt onderling afgesproken, wel is het belangrijk dat je tussen 7.30 uur en 17.30 uur beschikbaar bent.
Uren:
40
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wil jij ook mensen blij maken?

Facilicom Group is een familiebedrijf. Echt Nederlands van oorsprong en met een omvang waar je ‘u’ tegen zegt. Maar zeg vooral jij, dan doen wij dat ook. In Nederland zijn we bekend van merken als Albron, Trigion, Incluzio en Gom. Samen werken aan een inspirerende leefomgeving voor iedereen. Dat is onze missie, dáár doen we het voor. En we zijn nog lang niet klaar.

Onze merken

De bedrijven die samen Facilicom Group vormen zijn stuk voor stuk toonaangevende spelers in hun branche. Vanuit vijf divisies – Albron, Gom, Trigion, Facilicom Solutions en Incluzio – werken we aan facilitaire dienstverlening en zorg en welzijn waarbij customer excellence centraal staat. Oplossingen voor de vraagstukken waar opdrachtgevers mee te maken krijgen, die zoeken we samen. En reken maar dat we ze vinden.

Onze mensen

Of je nu bij ons te gast bent, met ons samenwerkt of je voor één van onze bedrijven inzet; je mag van Facilicom Group verwachten dat wij mensen centraal stellen. Organisaties zijn onze klanten, maar het zijn altijd de mensen voor wie het doen. Ondernemen? Dat doen wij verantwoordelijk en altijd mensgericht. Logisch dus dat we daar een streep onder zetten met de kernbelofte van ons merk: happy people make happy people.

Onze markten

Sectoren waarin we ondernemen zijn schoonmaak, geïntegreerde facilitaire diensten, beveiliging, food&catering en zorg en welzijn. Als moederbedrijf vormen we de verbindende en stuwende factor om een inspirerende omgeving in alle facetten waar te maken. Facilicom Group is behalve in Nederland actief in België, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Ons hoofdkantoor staat in Schiedam, vlakbij Europoort.

Samen werken aan een inspirerende leefomgeving voor iedereen. Dat is de missie van Facilicom Group. Het doel is wat telt: in een veilige, gezonde en inspirerende omgeving voelen mensen zich het prettigst.

Facilicom Solutions is een van de vier divisies van het familiebedrijf Facilicom Group. Echt Nederlands van oorsprong en met een omvang waar je ‘u’ tegen zegt. Maar zeg vooral jij, dan doen wij dat ook. Naast dat Facilicom Solutions bij ons familiebedrijf hoort, is Facilicom Group in Nederland ook bekend van merken als Trigion, Incluzio en Gom. Met meer dan 26.000 medewerkers is een uitdaging ons niet snel te groot.

We zijn een totaalaanbieder van facilitaire en technische dienstverlening, voor alles in en om een gebouw. Onze supertechneuten en facilitaire helden leveren maatwerk, zodat we de service verlenen waar onze klanten behoefte aan hebben. Zo bouwen we aan een aangename en inspirerende leefomgeving voor iedereen. Dat is onze missie, dáár doen we het voor. En we zijn nog lang niet klaar. We gaan op een gelijkwaardige manier met elkaar om en denken altijd met jou mee. Onze slogan? Happy people make happy people.
Wat wij bieden

  • Je komt te werken in een enthousiast team;
  • Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
  • Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom Bedrijfsdienstenregeling;
  • Je kunt gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan trainingen via GoodHabitz;
  • Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Group;
  • Deelname aan een Sociaal Fonds waaruit je een tegemoetkoming van noodzakelijke kosten die niet volledig worden vergoedt door je verzekeraar kan krijgen;
  • Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.

Vaardigheden

Behalve klantgericht en resultaatgericht ben je een echte  teamplayer. Je:
  • bent probleemoplossend en proactief maar ook empathisch. Dit komt tot uiting in de contacten met je collega’s en de klant;
  • hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau met relevante werk ervaring, bij voorkeur in de facilitaire / IT richting;
  • bent collegiaal, leergierig en hebt een eigen inbreng;
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.vast