Servicedeskmedewerker ICT

8-11-2017 08:51:17

Djaba Government - Reeuwijk

Reeuwijk
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Functieomschrijving:

Wij zijn voor een gemeente in de regio Amsterdam op zoek naar een Servicedeskmedewerker ICT voor 40 uur per week.

Vanaf de servicedesk en op de werkvloer lever je advies, ondersteuning en service aan de gebruikers op het gebied van ICT. Complexe problemen zet je door naar de 2e lijns ondersteuning. Verder controleer je de voortgang van de afhandeling van meldingen en communiceer je daarover.

 

Om je ontwikkeling te stimuleren krijg je de ruimte meer complexe technische problemen op te lossen.

Je voert de volgende taken uit;

-Vragen en serviceverzoeken van gebruikers aannemen, analyseren en registreren in de registratietool Topdesk;

-Problemen trachten op te lossen en de prioriteit hiervan vast te stellen;

-Ondersteunen van gebruikers m.b.t. applicaties en gebruik van hardware;

-Inschakelen van 2e lijns ondersteuning of externe partijen (o.a. leveranciers);

-Zorgdragen voor het goed functioneren van alle afdruk- en werkplekapparatuur.

 

De medewerker servicedesk ICT levert daarnaast een belangrijke bijdrage aan het veranderingsproces waarbij meer ITIL-matig gewerkt gaat worden (incidenten afhandeling, wijzigingen verwerken, IT landschap).

 

 

Functie-eisen:

-Aantoonbaar een afgeronde opleiding in de ICT

-Aantoonbare kennis en ervaring met Active Directory

-Aantoonbare kennis en ervaring met Topdesk

-Aantoonbare werkervaring met ITIL

-Aantoonbaar minimaal 2 jaar ervaring als servicedeskmedewerker ICT, opgedaan in de afgelopen 5 jaar

-Aantoonbare kennis van en ervaring met MS Windows 7, Office 2010 en Outlook

 

 

Arbeidsvoorwaarden en Sollicitatieprocedure:

Wij bieden je een marktconform salaris/tarief. Je CV wordt beoordeeld door de afdeling recruitment. Alleen bij een geschikt profiel zal er binnen 2 werkdagen contact worden opgenomen en zal er een gesprek volgen met een recruiter. Mocht je vragen hebben over je sollicitatie kan je per email contact opnemen met de afdeling recruitment. 

Djaba Government - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Reeuwijk
Aantal medewerkers
51-200
Jaar van oprichting
2014
Branche
Accountancy
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Djaba Government

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met José Hendrikse


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Ga naar website
Reeuwijk
51-200
2014
Accountancy
Nee

Wat bieden wij


Vacature info