Supervisor Customer Service

7-11-2017 06:51:18

Midassearch - Haarlem

Haarlem
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Gezocht: Teamleider/Supervisor Customer Service!

 

Bedrijfsnaam:

Midas Search

Locatie/Standplaats:

Haarlem

 

Salaris:

Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden.

 

Dienstverband:

Vast

 

Bedrijfsprofiel:

Onze opdrachtgever is een Nederlands bedrijf dat zich bezighoudt met leadgeneratie, het werven van klanten voor haar opdrachtgevers door middel van direct marketing- en Telemarketingactiviteiten. Daarnaast verzorgt zij het administratieve beheer van klantenportefeuilles, het verzorgen van het fulfilment traject en het verlenen van helpdesk-activiteiten voor klanten van haar opdrachtgevers.

Onze opdrachtgever maakt onderdeel uit van een groep bedrijven die actief is op het gebied van direct marketing en telecom.

 

Bedrijfscultuur:

De mens staat hoog in het vaandel. Kwaliteit en prestaties worden beloond. Sfeer is belangrijk. Daarnaast worden er tal van activiteiten georganiseerd. Kortom een dynamische werkomgeving.

 

Functieomschrijving:

 

Functieomschrijving:  

De Teamleider is verantwoordelijk voor een klant- en resultaatgerichte aanpak binnen de afdeling Customer Service. Onderdeel hiervan is het sturen op het behalen van de service levels en targets teneinde een optimale klanttevredenheid te realiseren. De Teamleider stuurt de afdeling Customer Service aan, stelt rapportages op en waarborgt de kwaliteit van het klantcontact (zowel mondeling als schriftelijk).

 

Werkzaamheden:

De Teamleider geeft direct leiding aan de Customer Service medewerkers. De Teamleider luistert gesprekken van medewerkers uit ten behoeve van het meten van de gesprekskwaliteit, de klantgerichtheid en de resultaatgerichtheid. Tevens fungeert de Teamleider als aanspreekpunt voor de medewerkers en kan hij hen coachen en motiveren. Daarnaast voert  de Teamleider in samenwerking met HR verzuimgesprekken, wervingsgesprekken en is verantwoordelijk voor de personeelsplanning van het team.

 

Wat kun je van de opdrachtgever verwachten:

 

Je krijgt een leuke, afwisselende en uitdagende functie in een omgeving met een open sfeer. Zij bieden een informele, dynamische, commerciële en professionele werkomgeving en marktconforme arbeidsvoorwaarden waaronder:

 

Marktconform salaris

24 vakantiedagen per jaar en 2 extra als je niet ziek bent

50% bijdrage aan je pensioen

Bonusregeling

Fitnessruimte met 2x per week een personal trainer

Vergoeding van je reiskosten indien je meer dan 10km van het werk afwoont

 

Dit is een fantastische uitdaging voor een: Support manager, service manager, customer service manager, manager, Sales support manager, callcenter ondersteuner, supervisor, Teamleider, team manager, callcenter support manager en supervisor en of teamleider callcenter.

 

Wil je reageren op deze leuke en uitdagende functie bij een dynamisch bedrijf?

 

Dit is je kans! Reageer vandaag nog!

 

Graag je CV in Word en Motivatie meezenden.

 

Functie-eisen & competenties:

 

Functie-eisen:

·         Minimaal MBO Werk-/denkniveau

·         Ervaring met MS Office, in het bijzonder Excel

·         Ervaring in leidinggeven

·         Ervaring binnen een klantcontact-omgeving

·         Affiniteit / ervaring met telecom is een pre

 

Competenties:

  • Klantgericht
  • Samenwerken
  • Analytisch
  • Kritisch
  • Stressbestendig
  • Flexibel
  • Leiderschap
  • Plannen en organiseren

 

Contactgegevens:

Midas Search

De heer F. Brummelkamp

Dobbiuslaan 26

2071DG Santpoort Noord

Telefoon: 06-15076080 of 0235762654

Email: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

 

Sollicitatie-informatie

Solliciteren:

Is jouw interesse gewekt?, stuur dan je CV met een korte motivatie per E mail naar: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – Voor meer informatie, kan je contact opnemen met Fred Brummelkamp, Midassearch. Telefoonnummer: 0615076080 of 0235762654

 

 

 

 

 

 

Midassearch - Waarom bij ons werken?

Onze diensten: Wij voeren op basis van een no-nonsense aanpak de volgende diensten voor u uit: Executive search Samen met u brengen wij in kaart waar mogelijke kandidaten voor uw functie zich zouden kunnen bevinden. Wij doen een grondig onderzoek naar de bedrijfstak waar uw toekomstige medewerker in acteert en leggen contact met de high potentials. Werving en Selectie Onze consultants nemen in de intake de tijd om te weten te komen wat er in uw organisatie speelt en welke wensen u als opdrachtgever heeft. Mogelijke kandidaten worden door ons eerst diepgaand geïnterviewd en met u voorbesproken voordat ze daadwerkelijk op gesprek komen. Dat scheelt tijd, vooral voor u! Meer weten en binnenkort het eerste CV op uw bureau? Neem contact op met Fred Brummelkamp op 06 150 76 080.

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Santpoort-Noord
Aantal medewerkers
1000+
Jaar van oprichting
2009
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Midassearch

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Fred Brummelkamp


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Supervisor Customer Service

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Santpoort-Noord
1000+
2009
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info