KCC medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Staat bij jou de klant altijd op nummer 1 en beschik je over recente ervaring binnen een KCC (Klant Contact Centrum)? Wil je daarnaast graag van toegevoegde waarde zijn voor de overheid? Dan is dit jouw kans!

Wij zijn op zoek naar KCC medewerkers (m/v) voor het klanten contact centrum van de Gemeente Breda. Het betreft een functie van 24 tot 32 uur per week. Voor deze functie krijg jij de kans om een KCC opleiding te volgen bij Gemeente Breda, waarna je de functie zelfstandig gaat uitvoeren. Gedurende dit opleidingstraject is het noodzakelijk dat je gedurende de opleidingsweken (week 49 t/m week 2) aanwezig bent.

Lijkt dit je interessant? Dan zien wij graag jouw reactie tegemoet.

Wat ga je doen?
  • Het zelfstandig aannemen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken;
  • Het beantwoorden van binnenkomende vragen via de digitale kanalen;
  • Je verstrekt informatie over producten en diensten aan de burgers, bedrijven en instellingen;
  • Je voert tijdens het gesprek mutaties door in systemen en legt relevante informatie vast;
  • Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom en geholpen voelen.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 5 trede 2 (bruto uurloon van €12,73);
  • Reiskostenvergoeding van €0,14 per km gedurende het eerste jaar;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Je ontvangt 6,75% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloop over je verdiende salaris; 
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
Wat vragen we van jou?
  • Je beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
  • Recente werkervaring met telefonisch klantcontact in een callcenteromgeving is een must;
  • Goed Nederlands in woord en geschrift;
  • Je bent voor ten minste 1 jaar beschikbaar.
Je competenties en talenten:
  • Flexibele instelling;
  • Communicatief sterk;
  • Samenwerken;
  • Oplossingsgericht.
Wat verder goed is om te weten

Over de functie
Er wordt een commitment van minimaal 1 jaar gevraagd. De maximale inhuurtermijn bedraagt 2,5 jaar. Als medewerker KCC werk je volgens een flexibel rooster minimaal 24 uur en maximaal 32 uur. Je bent flexibel inzetbaar: de werktijden zijn wisselend tussen 07:45 en 17:00 uur, op woensdag en donderdag tot 20:00 uur. Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar bij een dienstverband van 24-28 uur. Bij een dienstverband van 29-32 uur werk je vijf dagen per
week. Je flexibele rooster wordt 4 weken vooraf gepubliceerd.

Op 25-11-2020 staat er een introductiedag gepland. De opleiding begint op dinsdag van week 49. 

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Leonard Bezemer op telefoonnummer 076-2070100.

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Driessen

Telefoon 0492-50 66 55 | E-mail info@driessen.nl