Medewerker klantenservice T-Mobile Thuis

Solliciteer op de website van de werkgever

Error! Errorrrrr! Erroorrrrr! Het internet ligt er weer uit! Help? En nu?
Daar zit je dan.. Midden in je online sollicitatiegesprek en je internet valt uit. Weet jij aan de juiste knoppen te draaien en zit jij in no-time weer in je digitale gesprek? Of.. Weet jij bij een televisiestoring op zondagmiddag weer de juiste stappen te doorlopen om de voetbalwedstrijd alsnog verder te kijken? Dan ben ik op zoek naar jou en is de vacature als klantenservice medewerker Thuis je op het lijf geschreven!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker Thuis krijg je te maken met alle thuis producten van T-Mobile. (Potentiele) klanten, monteurs en retailers bellen voor vragen over internet, telvisie en telefonie. In deze functie heb je veel diversiteit in vragen. De ene klant is wat technischer onderlegd en weet direct wat jij bedoelt met een HDMI kabel, de ander zoekt mogelijk eerst in de keukenkastjes. Jij neemt de klant mee van A-Z en stapt in op het niveau van de klant. Als klantenservice medewerker Thuis ontvang je vragen bij installatie, vragen over bestellingen, betalingsvragen, klachten en hulpvragen bij overstappen of storingen komen ook bij jou terecht. Op den duur zal je ook via social media, chat en email opgeleid worden!

Wat is belangrijk voor deze functie?

Als klantenservice medewerker Thuis is het belangrijk dat je technische affiniteit hebt, of bereid bent om hiervoor te leren. Je hoeft nog niet alle kabels en technische metaforen te kennen, maar enige technische basiskennis is wel vereist. Daarom de volgende test:

  • Wat is een HDMI kabel?
  • Wat is een modem?
  • Hoe wordt de snelheid van internet uitgedrukt?

En.. Kwam je een beetje door deze vragen heen? Naast deze technische affiniteit is het als klantenservice medewerker belangrijk dat je communicatief vaardig bent en geduldig. Je bent daarnaast empathisch aangelegd en weet goed mee te veren met een klant. Jij weet als geen ander de vraag boven tafel te krijgen en de klant met voldoende informatie én tevreden op te laten hangen.

Wat je krijgt

Als klantenservice medewerker bij T-Mobile Thuis word je uiteraard goed beloond. Zo kun je rekenen op...

  • Startsalaris van €9,70 bruto per uur (21 jr e.o) excl. 8,33% vakantiegeld
  • Een structurele bonus die kan oplopen tot €1,50 per uur! Hoe? O.a. een goede klanttevredenheid en gesprekstijd.
  • Verblijfsbonus! Werk jij langer dan 6 maanden? Dan krijg je €500 bruto (obv 40 u p/w)
  • De mogelijkheid om tijdelijk vanuit huis te werken
  • Een flexibel rooster

Openingstijden T-Mobile Thuis

De openingstijden van T-Mobile zijn van maandag tot en met zaterdag van 07:00-22:00 uur en op zondag van 09:00 - 18:00 uur.

De training

De betaalde training start op 19 oktober en op 2 november en is van maandag tot en met vrijdag van 10:00-16:00 uur op de vestiging in Enschede. De week erop wordt er onder begeleiding gebeld van 10:00-16:00uur en jouw derde week zal op eigen beschikbaarheid ingedeeld worden. In deze week zal je ook onder begeleiding gaan bellen met je eigen buddy. Klinkt goed toch?

En…?

De vacature als klantenservice medewerker T-Mobile Thuis klinkt goed, toch?
Direct solliciteren? Dat kan! Heb je nog vragen? Geen probleem. Bel 038-4261978 of mail naar kcc.noord@tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 9,70
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later