Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Service manager televisiebedrijf (vervanging zwangerschapsverlof)

Service Manager (vervanging zwangerschapsverlof) 

Voor de periode nov 2020- Jan 2021

Bij Onze opdrachtgever maken ze de grootste live- en broadcast evenementen ter wereld mogelijk en faciliteren ze de complete (productie) workflow, van registratie in het veld tot de meest innovatieve oplossingen voor videocontent van creatie tot management en wereldwijde distributie. 


De uitdaging

Als Service Manager  ga je aan de slag op de afdeling Service & Procesmanagement. Deze afdeling draagt zorg voor het continu onderhouden en verbeteren van de dienstverlening door middel van het maken van afspraken over, het monitoren van en het rapporteren over de prestaties van de organisatie. De IT Serviceorganisatie van Onze opdrachtgever werkt volgens de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) methodiek om ervoor te zorgen dat ze een hoogwaardige dienstverlening kan leveren met een constante kwaliteit.

 

Als Service Manager bedien je de grootzakelijke klanten van onze opdrachtgever en zorg je ervoor dat zij meer dan tevreden zijn over de diensten die wij leveren. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering, monitoring en verbetering van de geleverde dienstverlening. Daarbij zorg je dat de afgesproken Service Levels gegarandeerd worden en een hoogwaardige dienstverlening met een constante kwaliteit geleverd kan worden. Daarnaast draag je ervoor zorg dat de service rapportages worden uitgestuurd en heb je regelmatig service reviews met onze klanten. Je bewaakt beheerprocessen en initieert verbetervoorstellen om de service te verbeteren. Ook het schrijven van SLA's behoort tot jouw takenpakket. Deze vertaal je naar praktische oplossingen, zowel intern als extern.

 

Ben jij:

...in staat je collega's te inspireren om vanuit een service gedachte te werk te gaan? ...iemand met een hands-on mentaliteit die in staat is mee te helpen de afdeling service management naar een hoger niveau te tillen?  ..Een kei in het opbouwen en onderhouden van relaties?

 

Daarnaast:

? Beschik je over ten minste drie jaar werkervaring als service manager; ? Heb je een sterk analytisch vermogen en heb je je HBO- of WO studie afgerond met een diploma; ? Is het belangrijk dat je niet bang bent voor dynamiek en continue verandering, bij onze opdrachtgever zijn ze constant in ontwikkeling en dit biedt de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan de service mindset binnen ons bedrijf; ? Ben je natuurlijk ITIL gecertificeerd.

Wat kun je verwachten
Wij bieden een afwisselende baan in een open en collegiale werksfeer. Je werkt in een enthousiast en gepassioneerd team .


 

 

Uren:
40
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist