Customer Support Professional

Solliciteer op de website van de werkgever

Als customer service professional ben je het aanspreekpunt voor de klant. Jij pakt de binnenkomende telefoontjes op met vragen over het systeem van de software. Jouw rol is cruciaal voor de klanttevredenheid en je krijgt daarmee veel verantwoordelijkheid. In deze functie ben je verantwoordelijk om de vraag van de klant zo goed mogelijk te achterhalen en uiteindelijk bied je ze de beste oplossing. Daarbij is het leuke aan deze functie dat je heel veel verschillende gesprekken voert. Zo zit je het ene moment aan de telefoon met de bakker bij jou op de hoek en het volgende moment met een grootschalige internationale organisatie.

Jij bent hét eerste contact voor de klant. De binnenkomende vragen beantwoord je telefonisch, via de mail en via de chat. Elke gesprek is anders. Je werkt niet via een belscript want bij deze opdrachtgever staat kwaliteit boven kwantiteit!

Deze gesprekken voer jij zelfstandig. Je beschikt dus over een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Maar uiteraard sta je er niet alleen voor. Je werkt in teamverband en hebt dan ook veel contact met jouw collega’s. Ook heb jij een supervisor waarbij je altijd terecht kunt.

Staat deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!
Uren:
40

Over de werkgever

Je komt te werken bij een organisatie actief in de software branche. De Customer Support afdeling is hét kenniscentrum en staat dagelijks in contact met klanten om het gebruik van de producten te optimaliseren. De organisatie opereert niet alleen in Nederland maar ook internationaal zijn zij marktleider op het gebied van software ontwikkeling.

Wanneer je binnenloopt op de locatie in Zwolle zie je een grote groep enthousiaste medewerkers. Je wordt warm ontvangen en voelt direct een formele werksfeer. Op de locatie werkt iedereen op één vloer in verschillende groepen. Je hebt dus leuke contacten met veel collega’s en kan snel schakelen met elkaar. Op de afdeling hangt een groot scherm waarop je het proces kan monitoren samen met jouw directe collega’s, dit geeft een extra team gevoel.

Kortom: je komt terecht in een team met gemotiveerde, enthousiaste en extraverte medewerkers. Kwaliteit staat hoog in het vaandel!
Wat wij bieden

Wij bieden je een fulltime baan als klantenservice medewerker in een succesvol internationaal bedrijf. Binnen de organisatie is er ruimte voor voldoende training en begeleiding. Ben je ambitieus en wil je graag doorgroeien? Ook dan zit je hier op het juiste adres.

•Salaris tussen de €2250 en €2400 per maand;
• Direct dienstverband bij de organisatie waarbij je uitzicht hebt op een vast contract;
•13e maand;
•27 vakantiedagen;
•Laptop van de zaak.

Vaardigheden

•Je wordt enthousiast van de termen “salarisadministratie, financiën en boekhouding.”
•Je hebt een HBO opleiding afgerond en bij voorkeur hierin te maken gehad met financiële onderwerpen;
•Je beschikt over groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan goed zelfstandig werken en uiteraard erg klantvriendelijk;
•Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en beheerst ook goed de Engelse taal.

Je haalt energie uit het helpen van mensen. Je loopt net dat stapje harder voor de klant en doet er alles aan om met een goede oplossing te komen. Daarnaast toon je initiatief en kan je goed doorvragen.
  • Liefst HBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Lisanne van 't Veer
038 421 31 51
l.vantveer@olympia.nl

Olympia
Mercuriusplein 1
2132HA,  Hoofddorp