Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker voor KPN START 19-10

Ben jij empathisch, commercieel, communicatief en vooral gezellig, dan zijn wij op zoek naar jou!
‘Je bent 15 minuten voor tijd aanwezig en praat daarom nog even bij met je collega’s onder het genot van een kopje koffie. Ondertussen is het al 09:00u en het eerste telefoontje komt al binnen. Met jouw enthousiaste houding vraag je goed door en probeer je te achterhalen wat de wensen en behoeftes zijn. Je komt erachter dat de klant tevreden is over KPN, het duurste pakket heeft en de reden van twijfel te maken heeft met de maandelijkse kosten. Met jouw empathisch vermogen kan je je goed inleven en je hebt een perfecte oplossing, waardoor de klant kan genieten van lagere maandelijkse kosten én klant blijft van KPN. De klant is zeer enthousiast en gaat in op jouw aanbod. De klant hangt op met het gevoel “ik ben ontzettend goed geholpen en blij om KPN klant te zijn. Ik weet zeker dat ik nu de beste deal heb voor mijn persoonlijke situatie”. Je administreert het gesprek nog even in het systeem en op naar het volgende gesprek. Hierna ga je meerdere klanten helpen met de verschillende producten en diensten van KPN, zoals internet, overstapservice en het administratief in orde maken van verhuizingen. Hierbij ligt de focus op het behouden van klanten.
Deze functie start met een traning van 14 werkdagen die vanuit huis gaat volgen. Vervolgens ga je 14 werkdagen op kantoor al zelf bellen. Na deze 14 dagen ga je volledig vanuit huis werken.
Uren:
26

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Zoetermeer is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences. Jij bent hier een onmisbaar onderdeel van. Met jouw bijdrage als klantenservice medewerker kunnen deze doelstellingen stap voor stap worden behaald.
Wat wij bieden

Naast eindeloze waardering, persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden bieden wij een goed bruto uurloon van 10,18 (incl. bonus na 6 maanden). Bovenop het salaris krijg je jouw volledige OV kosten vergoed en krijg je een dagvergoeding wanneer je met de auto gaat. Daarnaast bieden bij de mogelijkheid om flexibel te werken (minimaal 28 uur, maximaal 40 uur). Als extra’s verzorgen wij teamuitjes en krijg je af en toe een bol.com cadeaubon mee naar huis om onze waardering voor jouw inzet te laten blijken!
Interesse? Solliciteer direct!

Vaardigheden

Naast het feit dat je beschikt over overtuigingskracht, inlevingsvermogen en (natuurlijk!) enthousiasme, is het belangrijk dat op minimaal MBO niveau kunt communiceren. Het verlenen van service zit in je bloed en je woont op redelijke reisafstand van Zoetermeer. Ben jij ook nog eens flexibel? Mooi! Als laatste ben je de eerste 14 werkdagen fulltime beschikbaar (09.00 – 17.00 uur) voor een training die volledig wordt betaald! Deze training start op 19 oktober.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Wat wij bieden

vast