Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

UWV Klantadviseur

Als klantcontact medewerker bij het UWV probeer jij de klanten van het UWV zo persoonlijk mogelijke manier te woord te staan. Per gesprek bekijk jij hoe je de klant van de werknemersdienstverlening verder kunt helpen vanuit de servicegerichte instelling die bij het UWV past.

De klanten die jij te woord zult staan zijn uitkeringsgerechtigden. In het begin zul jij je vooral richten op de WW-uitkering. Hierover kunnen zij een tal van vragen hebben, bijvoorbeeld wat de status van een aanvraag is of de hoogte van het bedrag. Je zult klanten voornamelijk telefonisch te woord staan en in mindere mate digitaal d.m.v. berichtenverkeer. De informatie om vragen te kunnen beantwoorden haal je uit meerdere systemen en vanuit je eigen kennis en kunde.
Uren:
36

Over de werkgever

Het UWV heeft de belangrijkste activiteiten ondergebracht in verschillende divisies: Uitkeren, WERK-bedrijf, Sociaal Medische Zaken, Klant&Service en Gegevensdiensten. Jij zult onderdeel gaan uitmaken van de divisie Klant&Service. Deze divisie betstaat uit een enthousiast, gedreven en divers team. Het UWV zet de medewerker centraal, door persoonlijke begeleiding en ontwikkeling. Hierdoor vinden zij het ook belangrijk dat op de werkvloer een gezellig en informele sfeer heerst waarbij men elkaar waardeert en er een open communicatie is.

Natuurlijk word je bij het UWV niet in het diepe gegooid. Je zult starten met een training van 6 weken waarin je leert werken met de systemen van het UWV en doe je benodigde kennis en vaardigheden op om de klant te kunnen helpen. Uiteindelijk zul je zelfstandig aan de slag kunnen gaan.
Wat wij bieden

  • Een brutosalaris van €13,76 per uur;
  • Via Olympia bouw je ook vakantie uren op en 8% vakantiegeld
  • Een intensieve opleiding van 6 weken, 32 uur per week;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming in reiskosten met auto/fiets;
  • Een functie met meerdere startmogelijkheden en een functie voor langere tijd!
Je kunt jouw interesse kenbaar maken door te solliciteren. We maken een voorselectie uit alle sollicitaties op basis van motivatie en CV. We zullen per mail of telefonisch kenbaar maken of jij verder in procedure wordt genomen. Houd er rekening mee dat een assessment onderdeel is van de vervolgprocedure.

Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je altijd contact opnemen met Marije 06-22104367 / 050-3112500 of via het e-mailadres: uwv.groningen@olympia.nl.

Wil je op de hoogte blijven van veranderingen op de arbeidsmarkt en van onze actuele vacatures? Volg ons dan op Facebook en Instagram via @Olympia.Groningen!

Vaardigheden

Als klantcontact medewerker bij het UWV is het van belang dat jij goed zelfstandig aan de slag kunt gaan. Tevens dien jij je in een dynamische omgeving staande te kunnen houden. Stap voor stap zul jij je ontwikkelen tot een professional op het gebied van uitkeringen. Verder is het volgende van belang:
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift (min. B2 niveau);
  • Je bent op maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.00uur beschikbaar en bent flexibel in te zetten;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
  • Ervaring in het telefonisch klantcontact is een pré;
  • Er wordt van je verwacht dat je minimaal 24 en maximaal 36 uur (of hier ergens tussenin) beschikbaar bent. Je wordt ingeroosterd middels een wisselend werkrooster. Je kan dus zowel fulltime als parttime werken!
  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

tijdelijk