Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker gezocht bij LeasePlan in Almere! - 24-32 uur of 32-40 uur - €12,50 per uur

Ben jij enthousiast en dienstverlenend? Heb je ervaring op de klantenservice en zoek je iets nieuws? Dan is deze baan wat voor jou!

Wij zijn per direct op zoek naar medewerkers klantenservice bij LeasePlan Almere voor 24 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. Het is een opdracht voor lange tijd.

Als medewerker klantenservice ben jij de hele dag telefonisch en per mail in contact met klanten die een auto leasen bij Leaseplan. Jij en jouw team zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten en jij hebt dus direct invloed op de klanttevredenheid. Je beantwoordt onder andere vragen van berijders op het gebied van schade, reparaties, onderhoud, bandenwissels en hulpverlening.

Je hebt veel telefoon- en emailcontact met berijders. Samen met je collega's in het team probeer je berijders bij voorkeur in één handeling direct te helpen en te adviseren. Jij bent de schakel tussen de berijder en andere afdelingen van LeasePlan, je denkt dan ook actief mee om processen te verbeteren om de berijders nog beter van dienst te kunnen zijn. Jij en je collega's zijn in hoge mate zelf verantwoordelijk voor de taakverdeling en uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden.

Op deze afdeling zijn volop mogelijkheden om extra werkzaamheden op te pakken en om na verloop van tijd door te groeien naar bijvoorbeeld een senior positie in het team.

Je maakt deel uit van de afdeling klantenservice die gevestigd is in Almere.

Belangrijk om te weten:

  • De startdatum is 12 oktober 2020 - je start met een FULLTIME training van 3 weken
  • De werktijden zijn van 8.00 - 17.30 uur, maandag tot en met vrijdag
  • Je werkt 24 - 32 uur of 32 - 40 uur, volgens een rooster wat je ongeveer 4 weken van tevoren krijgt
  • LeasePlan is uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer; het bedrijf is gevestigd meteen naast treinstation Almere Centraal (1 min lopen)
  • Reiskosten worden vergoed volgens een reiskostentabel
  • Je werkt voorlopig thuis, inwerken gebeurt deels op kantoor
  • Mooi salaris van € 12,50 per uur met doorgroeimogelijkheden
  • De koffiebar in het kantoor is een aanrader!

Ben jij geschikt voor deze vacature?

Jij bent dienstverlenend en denkt in oplossingen en mogelijkheden. Je hebt de vaardigheid om je te kunnen verplaatsen in de situatie van de berijder.

Daarnaast beschik je over:

  • In ieder geval MBO 4 werk- en denkniveau
  • Ervaring als klantenservicemedewerker
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden

Heb je interesse? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 12,50
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli