Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

KPN | Klantenservice | Parttime

Als Klantadviseur bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor huidige klanten die vragen hebben omtrent hun abonnement en de juiste service willen hebben! Klanten nemen contact op, omdat zij minder tevreden zijn over het pakket en jij bespreekt de mogelijkheden met de klant.

Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en goed advies krijgt. Hierbij is het belangrijk dat je goed kan inspelen op de behoefte van de klant. De functie is een combinatie van de juiste aanbiedingen die je doet om de klant te kunnen behouden en de service die daarbij hoort.

Je werkt vanuit huis, hoe ideaal? Echter zijn er nog wel wat eisen waaraan je moet voldoen. Lees snel verder!
Uren:
20

Over de werkgever

Thuis. Op dit moment wordt het werk vanuit huis uitgevoerd. Je zult na 2 weken training thuis een korte periode op kantoor werken om de kneepjes van het vak te leren en je kunt daarna bij goed functioneren vanuit huis blijven werken. KPN is een groot telecombedrijf. Dagelijks staan zij klaar voor hun ruim 3 miljoen klanten. Dit bedrijf staat dus super goed op je CV! Je werkt bij KPN namens een groot contactcenter genaamd Webhelp. Webhelp faciliteert de telefonische gesprekken voor grote bedrijven waaronder KPN.

Kom jij uit de omgeving Rotterdam, Den Haag, Gouda of omstreken? Het hoofdkantoor is gevestigd in Zoetermeer!
De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur.
Wat wij bieden

Als toekomstig Klantadviseur maak je onderdeel uit van een gevarieerd en dynamisch team, die er iedere dag voor de volle 100% voor gaan. Daarnaast kun je ook het volgende verwachten:

  • Salaris van € 9,70 per uur, exclusief reserveringen;
  • Interne opleidingen om goed aan de slag te kunnen als Klantadviseur;
Een vaste baan; De eerste twee weken krijg je een parttime virtuele training; Na de virtuele training, werk je op locatie en als je goed functioneert, kan je ook af en toe thuiswerken.

Vaardigheden

Jij weet je als geen ander in te leven in klanten en zet het verlenen van een goeie service in ieder gesprek weer op de eerste plek. Daarnaast ben je nieuwsgierig aangelegd en vindt je het leuk om dingen voor jouw klanten uit te zoeken. Ook weet je goed hoe je klanten kan overtuigen van de juiste aanbiedingen en kan je snel anticiperen. Kortom:
  • Je hebt een vlotte babbel;
  • Je vindt het niet erg om te werken met targets;
Je hebt ervaring met klanten.
Jouw beschikbaarheid:
Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tot 22.00 uur; 1x in de 3 weken de gehele zaterdag beschikbaar; 1x in de 4 weken de gehele vrijdag beschikbaar; Minimaal 3 uur achtereen per dienst beschikbaar; Je bent minimaal tussen de 26 tot 40 uur beschikbaar; Je kan volledig een training van 14 werkdagen volgen van 08.45 uur tot 15.00 uur vanuit huis. Daarna aanwezig op kantoor.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.681,-