Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

callcenter medewerker

Als callcenter medewerker lever je een bijdrage aan de landelijke bestrijding van de coronacrisis.

Je bent hiervoor dagelijks inzetbaar op telefonische dienstverlening, zowel voor inkomende als uitgaande contacten. Als iemand belt, stel je een aantal vooraf geformuleerde vragen om de relevante gegevens te achterhalen. Vervolgens plan je een test afspraak in.

Voor de uitgaande contacten geldt: je belt iemand op om een negatieve testuitslag door te geven (aan mensen die dus niet besmet zijn met het coronavirus). Daarbij geef je een advies en informatie conform een vooraf bepaald script.

Vanwege de ernst en gevoeligheid van de corona crisis geldt voor deze dienstverlening een strikte geheimhouding als het gaat om de inhoud van alle gesprekken. Deze mogen dus niet gedeeld worden met derden, ook niet met jouw leidinggevende. Het beantwoorden van medische vragen behoort niet tot de verantwoordelijkheid van de medewerker.
Een uitstekend inlevingsvermogen is een must.

Mensen die bellen hebben mogelijk allerlei vragen en zorgen. Hier ga je op zeer gepaste wijze mee om. Daarnaast ben je je voortdurend bewust van de context – namelijk de bestrijding van de corona crisis – waarin je opereert.
Uren:
40

Over de werkgever

Je werkt vanuit huis met heel veel andere thuiswerkcollega's, je woonplaats is dus niet belangrijk!

Je zal dan via Olympia werken voor een landelijk contactcenter, Teleperformance, dat voor de GGD telefonische ondersteuning in de vorm van personeel biedt. Hierbij zullen je werktijden flexibel zijn van maandag t/m zondag tussen 8.00 - 20.00 uur. Je kan parttime (vanaf 24 uur per week) of fulltime werken en je bent 2 avonden per week beschikbaar.

Je werkt vanuit huis en krijgt coaching, training en sturing op afstand. Voordat je gaat starten krijg je eerst digitaal een training van twee dagen.
Je werkt volledig vanuit huis en doet dat middels een Bring Your Own Device (BYOD) constructie.
Wat wij bieden

• Thuis werken: Bring your Own Device
• € 10,- euro bruto per uur
• Een tweedaagse training waarin alles ze je echt alles uitleggen
• Je krijgt een headset thuisgestuurd
• Openingstijden van maandag t/m zondag van 08.00 – 20.00 uur
• De mogelijkheid om tussen de 24 en 40 uur te werken

Is dit de perfecte functie voor jou? Reageer dan direct op deze vacature. Binnen een werkdag nemen wij contact met je op om het vervolg te bespreken. Heb je nog vragen? Bel dan even met Britt Zink naar 073-6146848 of mail naar b.zink@olympia.nl.

Vaardigheden

•MBO niveau
•VOG moet aangevraagd zijn voor startdatum
•Computervaardig: Gebruik van of MS Office, Internet Explorer,
Windows.
•Typesnelheid: min 130 slagen per minuut, nauwkeurigheid van 80%
•Taalvaardigheden: goede beheersing NL en basisbeheersing EN taal.
•Communicatieve vaardigheden en kunnen omgaan met diversiteit
•Klantgericht, gemotiveerd en prestatiegericht
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
tijdelijk