Zorgcoördinator GGD

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij op zoek naar een tijdelijke nieuwe uitdaging?

Voor een tijdelijk opgerichte afdeling bij GGD Hollands Midden zijn wij opzoek naar een Coördinator Callcenter.

Bij de afdeling RVE (Resultaat Verantwoordelijke Eenheid) Corona is een tijdelijk call center opgericht voor de bestrijding van het coronavirus, zo kunnen we efficiënt, effectief en gestructureerd te werk gaan. De focus van de RVE ligt op de kerntaken van de COVID-19 bestrijding, de medische en epidemiologische bestrijding van de ziekte, testen van burgers en specifieke doelgroepen, bron, - en contactonderzoek om de ziekte op te sporen en advisering naar burgers en instellingen in de regio Hollands Midden.

Bij de RVE zijn er aparte teams opgericht waarbij ieder team aangestuurd wordt door een teamleider, ondersteund door coördinatoren.

Voor het callcenter team zijn wij opzoek naar een Coördinator Callcenter.

Wat ga je doen?

Jij houdt je bezig met het coördineren van het callcenter. Het callcenter bestaat uit een team vast, - en flexmedewerkers. Je geeft sturing aan de medewerkers van het callcenter en begeleidt je collega’s bij het voeren van moeilijke gesprekken. Je fungeert als vraagbaak voor je team. Als centraal aanspreekpunt krijg je bijv. medische en inhoudelijke vragen hoe je een moeilijk gesprek moet voeren. Wekelijks starten er nieuwe medewerkers op het callcenter aan jou de taak om de nieuwe medewerkers goed in te werken. Je helpt bij het schrijven van werkinstructies op de callcenter en doet meldingen over knelpunten en ontbrekende lab uitslagen. Je rapporteert aan de teamleider callcenter. De teamleider heeft jou nodig om goed zicht te houden over de gang van zaken binnen het callcenter.

Wie ben jij?

Om succesvol deze functie te kunnen uitoefenen, beschik je uiteraard over goede communicatieve eigenschappen en computer vaardigheden. Je hebt HBO werk- en denkniveau en een medische achtergrond waarin je meer dan 5 jaar werkervaring hebt opgedaan. Je hebt kennis van verschillende werkprocessen binnen een callcenter en rondom coronabestrijding. Kennis en de werking van het programma CoronIT pak jij snel op. Jouw enthousiasme slaat over op anderen en jij bent een doortastend persoon. Waarmee het fijn samenwerken is.

Je overziet snel de situatie en kun je knelpunten benoemen en oplossingen aandragen. Je hebt er geen problemen mee om af en toe in het weekeinde te werken of bereikbaar zijn. Solliciteer dan gauw.

Wat breng je mee

  • Je zet medewerkers in op hun kracht en benut de kwaliteiten in het team
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
  • Je kunt goed rust en kalmte bewaren
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent flexibel om, om te gaan met onzekerheden

De ontwikkelingen omrent het Coronavirus zijn lastig te voorspellen, zo zou het aantal uur of de termijn nog op/afgeschaald kunnen worden.

Wat bieden wij

  • Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het bruto maandsalaris tussen de €2.729, - en maximaal €4.008,- bij een dienstverband van 36 uur per week.

Interesse?

Kan jij je vinden in de rol als coördinator callcenter dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 4.008,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Randstad Groep Nederland

Salwa El Isaoui
Randstad Groep Nederland

Telefoon 070-3704755 | E-mail recruitment.zorgwest@nl.Randstad.com