Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker KCC

Ben jij een excellente dienstverlener, beschik jij over ruime klantenservice ervaring en ga jij graag aan de slag voor een grote en moderne gemeente? Heb jij inzicht in een gemeentelijke instantie en ben jij in staat de vertaalslag te maken van de vraag van de inwoner, naar de producten en diensten van de gemeenten? Ben jij flexibel en ga je graag op oproep basis aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou?

Voor de Gemeente Altena zijn wij op zoek naar een Medewerker(s) KCC. Het betreft een oproepfunctie voor de duur van één jaar, met kans op verlenging. Lijkt dit je interessant? Lees dan snel verder? 

Wat ga je doen?
  • Je verzorgt het eerste contact met inwoners aan de telefoon als ook het digitale klantencontact;
  • Je bedient in het KCC de telefooncentrale, verstrekt informatie en advies over diensten en producten van de gemeente en handelt klantvragen zelfstandig af, waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent;
  • Bij het doorverbinden van telefoontjes zorg je met de teams voor een goede bereikbaarheid van medewerkers door deze naar het juiste team door te zetten;
  • Je verzorgt de telefonische intake van klachten en meldingen, gevonden en verloren voorwerpen, en geeft informatie over de afhandeling ervan;
  • Je zoekt informatie op door inter-, intranetsites en applicaties te raadplegen en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstrekken informatie door samenwerking met de backoffice gemeentebreed;
  • Verrichten van/assisteren bij de overige werkzaamheden van het team Publiek.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie, met kans op verlenging!
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao Gemeenten schaal 6 (€1934 - €2904 bruto o.b.v. 36 uur per week). Inschaling op basis van ervaring;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Je ontvangt 6,75% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloop over je verdiende salaris; 
  • Reiskostenvergoeding van €0,15,- per km; 
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring in een soortelijke functie; 
  • Relevante en aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugdwet;
  • Ervaring binnen een overheidsinstantie is een pre; 
  • Beschikbaarheid op de maandag is een must;
  • Goede automatiseringsvaardigheden.
Je competenties en talenten:
  • Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig;
  • Je bent een representatief persoon die op een plezierige, geduldige en attente, manier contacten kan leggen en/of onderhouden zowel intern als extern;
  • Je bent flexibel inzetbaar en kan goed en veelvuldig schakelen tussen werkzaamheden en kanalen;
  • Je bent van nature klantgericht, kwaliteitsgericht en sociaal vaardig;
  • Je hebt een positieve instelling, je denkt in mogelijkheden, je hebt lef om initiatief te nemen. 
Wat verder goed is om te weten

De gesprekken vinden plaats op vrijdag 25 september a.s..  Indicatie aantal uren: bedraagt gemiddeld 12 uur en kan oplopen tot 24 uur per week.

De nieuwe gemeente Altena
Niets zo veelzijdig als werken bij een jonge gemeente in ontwikkeling. Op 1 januari 2019 zijn wij gefuseerd uit Aalburg, Werkendam en Woudrichem en zitten vol ambitie. Qua oppervlakte zijn we de grootste gemeente van Noord-Brabant. Gemeente Altena heeft 21 kernen waarin ruim 56.000 mensen wonen en werken. We zijn bij uitstek een groene gemeente waar landbouw en natuur elkaar afwisselen. Maar, vergis je niet, in Altena ligt ook één van de grootste (reparatie)binnenhavens van Europa, is transport een belangrijke bedrijfstak en met het prachtige natuurgebied de Biesbosch en vestingstad Woudrichem zijn we ook voor de toerist een aangename gemeente.

Het opbouwen en vormgeven van deze gemeente  is een prachtige klus die op alle vlakken van de organisatie uitdagingen biedt. Wij zoeken talent dat zich thuis voelt in deze veranderende omgeving die voortdurend nieuwe mogelijkheden biedt. Zie jij het zitten om mee te bouwen aan het fundament van deze nieuwe gemeente,  ontdek Gemeente Altena dan als werkgever. Wil jij  samen met ons de schouders zetten onder het opbouwen van de grootste gemeente van Noord-Brabant (maar liefst 226,6 km2!)? 

Regio West-Brabant
Neem ook een kijkje op onderstaande website voor eventuele andere interessante vacatures in de omgeving; 
https://www.driessen.nl/vacatures/werken-bij-de-regio-west-brabant

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Shaun Man of Edwin Jansen op telefoonnummer 076-2070100.

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO